我叫楊志媚，是手外/燒傷科的一名責(zé)任組長，今天很榮幸作為外科片區(qū)代表在“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)百日競賽活動”動員大會上發(fā)言，能與各位同仁一起深入交流探討優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

今年是我院創(chuàng)三甲沖刺年，為了深入踐行“患者至上”的服務(wù)理念，我們必須融洽護患關(guān)系，提高滿意度，樹立惠州六院護理新形象，而這正是我們開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)百日競賽活動”的初衷。通過優(yōu)質(zhì)護理的開展，不僅能提升患者的就醫(yī)感受，同時也能提升我院服務(wù)品質(zhì)，打造護理服務(wù)品牌。

醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過，醫(yī)生的法寶有三：語言、藥物和手術(shù)刀?？梢娬Z言和微笑服務(wù)是何等的重要。從事護理工作11年來，我真切的體會到護理工作雖然平凡，但當(dāng)為患者解除病痛、看到患者順利康復(fù)出院的時候，我就覺得心中無比快樂、自身價值也得到體現(xiàn)。

所謂“三分治療，七分護理”，足以體現(xiàn)護理人的重要性，目前通過實行責(zé)任制整體護理，床邊工作制，做好健康教育宣教疾病的相關(guān)知識、護士站前移等舉措，已取得較為明顯的效果，為進一步深入落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我們將以這次百日競賽活動為契機，認(rèn)真梳理本科室護理服務(wù)清單，制定更溫馨有愛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，接下來我們科室打算深入社區(qū)開展?？萍膊×x診活動；聯(lián)合呼吸內(nèi)科舉辦“糖友”公益聯(lián)誼會；建立科室公眾號，宣傳?？瓶破罩R；制作生日卡片為住院患者慶祝生日，對出院患者開展上門隨訪等。我們將時刻做到心中有病人，眼中有患者。用我們的一言一行詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵！讓患者感受溫馨、舒適、安全的護理服務(wù)。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。讓我們始終秉承南丁格爾誓言，用真誠的態(tài)度，奉獻的精神，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，為我院“創(chuàng)三甲”添磚加瓦。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　外科片區(qū)代表  楊志媚

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2022年3月1日