亞公頂腳下，杏林花盛開。

　　不斷擴大醫(yī)療專家團隊、增至12個市級臨床重點?？啤⒖头藛T專業(yè)服務(wù)、腫瘤放療中心將建成啟用、新住院大樓建設(shè)穩(wěn)步推進……短短幾年時間，我院抓住醫(yī)改的機遇，從二級綜合醫(yī)院向三級甲等醫(yī)院目標邁進。

　　五年一個刻度，全院醫(yī)療服務(wù)水平上了一個新臺階；五年一個跨越，全院醫(yī)療質(zhì)量實現(xiàn)大跨越。

　　“患者至上，讓群眾在我院享受到方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效、安全滿意的醫(yī)療服務(wù)是全院上下一直努力的目標?！蔽以狐h總支書記、院長羅清華說，“十二五”期間，我院全院上下狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，加強人才隊伍建設(shè)和?？平ㄔO(shè)，推進醫(yī)院改擴建工程建設(shè)，讓醫(yī)院管理、科技水平、服務(wù)功能邁上新臺階。

67年間不斷自我蛻變和完善

　　我院始建于1949年，前身是中國人民解放軍粵贛湘邊縱隊健康醫(yī)院，是一所與共和國同齡的、有著光榮革命傳統(tǒng)的醫(yī)院，同時也是淡澳地區(qū)規(guī)模最大的公立綜合醫(yī)院，承擔了該地區(qū)主要的醫(yī)療、急救、預(yù)防、保健、科研與教學工作。

　　“愛院、團結(jié)、優(yōu)質(zhì)、奉獻、進取”，全院上下一直秉承這種精神，堅持“管理立院、科技興院、與高等醫(yī)學院校合作”的治院方針，不斷開拓進取，推進醫(yī)院向前發(fā)展。

　　67年的風雨歷程，我院逐漸實現(xiàn)了自我蛻變與完善。無論是在臨床醫(yī)療還是科研學術(shù)方面，都取得了讓世人矚目的成就。

　　1995年，我院通過國家二級甲等醫(yī)院評審，并先后被授予“愛嬰醫(yī)院”、“全國百姓放心醫(yī)院”、“廣東省百家文明醫(yī)院”、“廣東省抗擊非典模范集體”等榮譽稱號，是廣東省高等醫(yī)學院校教學醫(yī)院、南方醫(yī)科大學非直屬附屬醫(yī)院。2014年5月，該院升格為三級綜合醫(yī)院。

　　我院還根據(jù)臨床的需要，不斷引進先進的醫(yī)療設(shè)備，先后引進了美國GE64排容積CT、1.5T磁共振成像系統(tǒng)、高能電子直線加速器、影像增強血管造影機、數(shù)字化多功能X射線、數(shù)字化X光攝片系統(tǒng)，計算機放射成像系統(tǒng)、全數(shù)字化平板乳腺鉬鈀機等大型醫(yī)療設(shè)備近400臺（套）等，使醫(yī)院的醫(yī)療裝備水平躋身于全市同類醫(yī)院的先進行列。

建新住院大樓改善就醫(yī)環(huán)境

　　臨近淡澳河邊，一處4000多平方米的空地上，重型機械在地上打樁，這是我院正在按三甲醫(yī)院標準進行改擴建的施工現(xiàn)場，工人們正熱火朝天地忙碌著。按照項目建設(shè)計劃，這里要新建一棟17層高的住院大樓，建設(shè)包括裙樓、塔樓、停車場、醫(yī)療廢水處理等配套工程。

　　“我院是惠陽區(qū)的一家大型公立綜合醫(yī)院，去年門診、急診人數(shù)達到140萬人次，住院患者有4.1萬人次，手術(shù)人數(shù)達到1萬多例?！绷_清華說，隨著惠陽、大亞灣地區(qū)城市化進程加快，聚居的人口越來越多，按照醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)施，已經(jīng)不能滿足群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。比如醫(yī)院住院人數(shù)經(jīng)常超飽和，經(jīng)常需要增加病床，門診就醫(yī)人數(shù)也很吃緊。

　　新住院大樓作為惠州市、惠陽區(qū)的民心工程之一，在去年6月動工，占地面積約4470多平方米，總建筑面積為68830平方米，總投資約3.3億元，計劃于2017年8月完成工程施工。建成后全院病床總數(shù)將達到1500張，以緩解群眾看病難住院難問題。

　　新住院大樓建成啟用后將以現(xiàn)代完善的配套設(shè)施、科學合理的流程，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)和溫馨舒適的住院環(huán)境?！靶伦≡捍髽菃⒂煤?，大大改善就醫(yī)環(huán)境，同時我院還要引進最先進的高精尖醫(yī)療設(shè)備，讓患者能夠享受到高水平的診斷和治療?！绷_清華說。

重點?？平ㄔO(shè)帶動醫(yī)療水平提升

　　從2013年普外科、骨科、心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、新生兒科獲得市第一批臨床重點?？?，到2015年婦科、產(chǎn)科、兒科、急診醫(yī)學科、重癥醫(yī)學科、康復醫(yī)學科、醫(yī)學檢驗科獲得市第二批臨床重點?？疲以喊褜？平ㄔO(shè)作為每年各項重點工作中的首位來抓。

　　“在學科建設(shè)上，有計劃、有層次的培養(yǎng)推出，通過重點專科的引領(lǐng)作用，帶動其他學科快速發(fā)展，使全院科室建設(shè)呈現(xiàn)出梯隊推進、競合發(fā)展的生動局面?！绷_清華說，醫(yī)院相關(guān)臨床?？圃趨^(qū)域內(nèi)達到領(lǐng)先水平，成為醫(yī)院更好更快發(fā)展的助推器，為該院申報省級乃至國家級臨床重點專科奠定基礎(chǔ)。

　　3年12個?？茣x升市級隊，離不開人才團隊、科研的支撐。羅清華認為，人才建設(shè)、科研創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展不竭的內(nèi)生動力。

　　該院在人才建設(shè)方面，堅持引育結(jié)合、以育為主的原則，加快創(chuàng)新型人才體系建設(shè)，建立了人才庫，目前我院已有惠州名醫(yī)1人，醫(yī)學碩士47人、正高職稱30人、副高職稱97人、中級職稱221人。按照計劃，我院每年組織院內(nèi)專家開展專題授課，進行多次全院內(nèi)部培訓以及派優(yōu)秀醫(yī)護人員外出進修學習專項業(yè)務(wù)知識和技能；同時拓寬人才引進渠道，采用醫(yī)校聯(lián)動、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘、發(fā)動職工引薦等辦法進行多渠道引進人才。

　　高水平學科帶頭人的引領(lǐng)，能帶動一個團隊不斷提升，院內(nèi)資深專家對年輕醫(yī)生進行傳幫帶，讓人才梯隊不斷延續(xù)。在培養(yǎng)人才的同時，我院積極引進高層次人才，今年該院重點招聘高層次人才；同時我院邀請院外專家定期來院開展研究、指導臨床工作，并作專題講座。

　　著力人才隊伍建設(shè)，結(jié)下的是科研創(chuàng)新的碩果。2015年該院共有20項課題獲市科技局立項，其中11項課題通過市科技計劃項目結(jié)題驗收；全院醫(yī)務(wù)人員共發(fā)表論文151篇，其中有3篇為SCI論文。

提升就醫(yī)體驗力求規(guī)范化

　　“醫(yī)院發(fā)展思路的制定，政策措施的出臺，出發(fā)點和落腳點都是滿足患者需求、提升患者體驗。”羅清華表示，這是公立醫(yī)院公益性的體現(xiàn)，更是我院“以人為本，患者至上”的辦院理念的體現(xiàn)。

　　從2014年7月開始，我院邀請第三方公司對其質(zhì)量管理流程體系和服務(wù)體系進行了指導設(shè)計，更加夯實服務(wù)基礎(chǔ)、優(yōu)化服務(wù)流程，最大限度方便患者檢查預(yù)約，縮短患者檢查結(jié)果出報時間，讓患者便捷接受規(guī)范化治療。

　　通過一系列制度的出臺和培訓、實施，該院探索出一條從“以業(yè)務(wù)為中心”的傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹钡男滦头?wù)模式，醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平均得到進一步提升，贏得患者點贊。

　　“大爺，路面有點濕，我扶你，你是哪里不舒服，想看哪個科、找哪個醫(yī)生看??？”這是目前出現(xiàn)在我院就診大廳上溫馨的一幕，導醫(yī)熱情服務(wù)就診患者?！白屆课换颊叨寄芟硎艿叫羌壘频甑膶б?wù)，這只是我院優(yōu)化服務(wù)體系中的一角。”羅清華告訴記者，2015年8月，該院成立客戶服務(wù)部，完善前線服務(wù)，加強咨詢、預(yù)約、導診、分診、投訴接待等職能。

　　環(huán)顧就診大廳四周，環(huán)境舒適寬敞，患者不急不躁，這得益于醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境建設(shè)。據(jù)介紹，我院于近年統(tǒng)一全院VI系統(tǒng)識別，使院內(nèi)宣傳規(guī)范化；進行科室5S管理，改善工作環(huán)境；優(yōu)化醫(yī)院布局改造，實施一門診大廳、婦兒中心大廳、急診科、體檢中心布局改造，提升醫(yī)院形象。

　　“‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系’和‘質(zhì)量管理流程體系’建設(shè)將是我院很長一段時間的重點工作。”羅清華表示，接下來，我院繼續(xù)以三甲醫(yī)院為標準，落實十三項醫(yī)療核心制度，以重點專科為抓手，大力提高醫(yī)療質(zhì)量，推進醫(yī)院綜合實力邁上新臺階。

斥巨資推進全院信息化建設(shè)

　　到我院就診，你會發(fā)現(xiàn)就診很方便，經(jīng)過診斷后，只要一刷就診卡，醫(yī)生就能快捷、精準地在電腦上開好處方，你只要帶著就診卡去刷卡繳費取藥就行了，整個流程非?？旖?，而復診時刷就診卡，以前的病歷也即時顯示，“不需要帶大量就診資料復診，真方便?！被颊邉⑴繉υ撛旱男畔⒒ㄔO(shè)豎起大拇指點贊。而這只是我院信息化建設(shè)的一個縮影。

　　據(jù)介紹，為向群眾提供方便、快捷、安全的醫(yī)療服務(wù)，我院投入2000多萬推進全院的信息化建設(shè)，目前已完成中心機房、網(wǎng)絡(luò)線路的升級改造；開展“云”建設(shè)，引入HP私有云；完成網(wǎng)絡(luò)安全改造，將核心數(shù)據(jù)隔離，更合理更安全地對網(wǎng)絡(luò)進行保護和管理，有效防止病人信息泄露；完成骨干網(wǎng)絡(luò)升級改造，將骨干網(wǎng)絡(luò)由1000兆升級到10000兆網(wǎng)絡(luò)，同時將到端網(wǎng)絡(luò)由100兆升級到1000兆網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度和網(wǎng)絡(luò)帶寬；婦兒中心診間電子呼叫系統(tǒng)正式投入使用，由診間醫(yī)生對病人進行電子呼叫，就醫(yī)秩序明顯快捷有序。　　“今年，我院繼續(xù)加大對全院信息化建設(shè)的力度，重點推進無線網(wǎng)絡(luò)布設(shè)?！绷_清華說，我院計劃在兩個手術(shù)室進行新的數(shù)字化手術(shù)麻醉系統(tǒng)建設(shè)，同時推進醫(yī)生無線查房、護士無線護理系統(tǒng)使用，同時引入遠程教學、遠程會診系統(tǒng)，開放遠程會診室；連入惠州統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺，實現(xiàn)患者上線預(yù)約掛號等。