為追求更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),提高患者的就醫(yī)體驗,我院不斷改進護理服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,促使我院的各項護理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上再有新提升。
在2023年1月13-14日由粵醫(yī)林(廣東)醫(yī)療管理發(fā)展院、惠州市惠城區(qū)護理學(xué)會聯(lián)合主辦的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療培訓(xùn)管理學(xué)習(xí)班暨首屆廣東省醫(yī)療優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)管理案例大賽上,有來自廣州、南昌、惠州、清遠等共42家醫(yī)療機構(gòu)參賽,征集案例53個,其中我院質(zhì)量改進案例均成功入圍,由護理部帶頭發(fā)起的《流程改進下的出院結(jié)賬等候時間降低》項目案列以初賽最高分進入決賽。
賽場上,我院急診科李谷芳從急診速度的角度講述了《運用PDCA縮短急性上消化道出血患者的急診停留時間》,體現(xiàn)急診人不可或缺的中堅力量,與死神賽跑,分秒必爭跑出生命”加速度”,成功將院內(nèi)急性上消化道出血患者的急診停留時間縮短至60分鐘內(nèi),旗開得勝,獲得三等獎。
由我院中醫(yī)科劉立飛匯報的《運用PDCA提高眩暈患者中醫(yī)特色健康教育知曉率》通過三大改進對策,以繁化簡,形成可示化流程,讓患者深入了解博大精深的中醫(yī)文化,得到評委一致好評,喜贏三等獎。
在最后的展示環(huán)節(jié),護理部《流程改進下的出院結(jié)賬等候時間降低》新穎的項目選題,匯集了信息科、病房、藥房等7大部門,實現(xiàn)合作共贏,成功縮短患者出院結(jié)賬等候時間,我院胃腸肝膽外科護士馮佳欣以幽默風(fēng)趣的表達,從容自信的面貌,扣人心弦的呈現(xiàn),獲得現(xiàn)場評委的高度認可,榮獲一等獎和最佳演繹獎。
卓越是方向,成就在路上,患者的滿意是我們永恒的追求!我院將以此次榮譽為新起點,以患者為中心,秉初心,聚合力,強管理,奮力打造惠州一流、輻射粵東的品牌醫(yī)學(xué)中心,助力健康中國建設(shè),共享美好生活!