為了提高我院職能科室質(zhì)理管理意識和運用PDCA進行質(zhì)理管理的能力,提高工作效率,改進服務水平,加快推進創(chuàng)“三甲”工作步伐,我院自2020年8月起開展職能科室重點、難點工作項目化管理以來,各職能科室積極主動申報項目,第一批重點難點項目大部分已結(jié)題,并已在日常工作中推廣應用,有效地解決了大部分重點、難點問題,有力地推進了創(chuàng)三甲工作。2021年經(jīng)創(chuàng)“三甲”工作領(lǐng)導小組會議討論通過了職能科室第二批重點、難點工作項目的立項,已結(jié)題并自評達標的項目有33項。結(jié)合各職能科室提交的《項目結(jié)題驗收書》,經(jīng)專家初步審核,遴選出12個優(yōu)秀的項目進行匯報。為表揚先進,將優(yōu)秀的項目向全院推廣,形成全面質(zhì)量管理的氛圍,2022年2月23日下午,我院在多功能廳舉辦職能科室第二批重點、難點工作項目評比匯報會,組織專家團隊進行項目驗收評比。我院黨政班子成員、協(xié)管人員、各職能科主任(負 責人)、項目組成員、職能科室沖鋒隊員等50余人參加了會議。會議特別邀請了市醫(yī)院管理評價質(zhì)控中心專家黃碧茂主任及惠州市第三人民醫(yī)院黃燕環(huán)主任擔任專家組評委。
12個項目組代表依次進行了匯報,匯報完畢后,黃碧茂主任對項目匯報情況進行了點評,指明項目管理的目的和意義,日常工作中如何抓重點,提升醫(yī)療質(zhì)量,保障患者安全。
▲項目代表匯報現(xiàn)場
▲黃碧茂主任對項目匯報情況進行點評
接著,黃燕環(huán)主任對此次活動進行了評價,對部分項目進行了點評,她首先肯定了今年匯報的項目對管理工具的使用更加規(guī)范,指出項目管理要圍繞質(zhì)量、安全、服務等核心內(nèi)容進行。重點點評了產(chǎn)科主任匯報的《降低陰道分娩并發(fā)癥發(fā)生率》及護理部匯報的《縮短患者胃腸鏡檢查預約時間》。兩位專家的精彩點評,讓參會人員深受啟發(fā)。
最后,魏文輝院長進行總結(jié)發(fā)言,首先肯定了職能科室的努力,并表揚了產(chǎn)科主任童干益有責任有擔當,重視項目管理,親自上臺匯報。接著對客服部的《提高出院患者隨訪率》及護理部的《縮短患者胃腸鏡檢查預約時間》等項目進行了點評。他要求大家要繼續(xù)加強學習質(zhì)量管理工具的使用,將質(zhì)量管理工具更好地應用在日常管理工作中。
根據(jù)現(xiàn)場評委的評分結(jié)果,由魏文輝院長宣讀獲獎項目名單,行政辦代表匯報的《運用PDCA規(guī)范對外委托服務項目管理》榮獲職能科室第二批重點、難點工作項目一等獎,護理部代表匯報的《縮短患者胃腸鏡檢查預約時間》及《運用PDCA提高住院患者分級護理相符率》榮獲二等獎,醫(yī)務部、院感部及藥學部代表匯報的三個項目分別榮獲三等獎,其余6個職能科室代表匯報的項目分別榮獲優(yōu)秀獎,專家及院領(lǐng)導為獲獎科室頒發(fā)榮譽證書并合影留念。
▲《運用PDCA規(guī)范對外委托服務項目管理》榮獲一等獎
▲《縮短患者胃腸鏡檢查預約時間》及《運用PDCA提高住院患者分級護理相符率》榮獲二等獎
▲醫(yī)務部、院感部及藥學部代表匯報的三個項目分別榮獲三等獎
▲其余6個職能科室代表分別榮獲優(yōu)秀獎
▲專家及院領(lǐng)導與獲獎科室合影留念
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