問題：我傍晚吃了一些小蝦 在咽的過程中覺得有東西扎扎的 過了兩三個(gè)小時(shí)覺得喉嚨有點(diǎn)痛 感覺喉嚨里面有東西堵著（2017-5-18）

 回復(fù)：您好，請到我院耳鼻喉科門診就診，預(yù)約電話3826091.

 問題：兒科住院是否有床位？（2017-5-18）

 回復(fù)：您好，我院兒科床位較緊張，但周轉(zhuǎn)率快，不知道您什么時(shí)候需要？

 問題：你好，請問你們曲胺縮松和康寧克通A這兩種藥嗎？（2017-5-17）

 回復(fù)：您好，我院只有康寧克通針（國產(chǎn)）。

 問題：有時(shí)候小便尿不完 而且又想小便 又尿不出來 請問這是怎么回事啊（2017-5-16）

 回復(fù)：尊敬的患者如果你是青年人有以上癥狀多考慮是有慢性前列腺炎，如果你是老年人，考慮前列腺增生無論怎樣你覺得難受，影響生活的話，請到正規(guī)醫(yī)院的泌尿外科看病，謝謝.

 問題：今天泌尿外科主任有上班的嗎（2017-5-15）

 回復(fù)：您好，正常上班時(shí)間：上午8：00-12：00分 下午14：30-17：30分 泌尿外科主任鐘煜韡副主任醫(yī)師周一全天坐診。

 問題：龜頭問題是掛皮膚性病科嗎（2017-5-14）

 回復(fù)：您好，請您到我院泌尿外科門診。謝謝！

 問題：打開微信公眾號怎么沒有預(yù)約掛號的（2017-5-13）

 回復(fù)：您好，您需要關(guān)注我院服務(wù)號。在網(wǎng)站首頁的上方掃碼關(guān)注預(yù)約掛號服務(wù)號。

 問題：我媽第一次去看眼科掛了專家看診，你們眼科專家告訴我媽有只眼睛有很嚴(yán)重的青光眼，必須住院，然后說這只眼睛已經(jīng)到后期了，做手術(shù)都沒用了，現(xiàn)在就把疼痛減輕，然后看看另一只眼睛，別讓他也惡化。后來眼壓降下來后安排我媽去惠州中心醫(yī)院檢查，然后我媽把報(bào)告拿回來給她后，她們又說我媽可以做手術(shù)了，然后問我什么時(shí)候有空，好安排手術(shù)時(shí)間，然后我假都請好了，她卻突然跟我說又先不手術(shù)，等病情穩(wěn)定后再手術(shù)，但是還是得留院觀察。后來我媽出院后，第一次回去復(fù)診，醫(yī)生也沒明確跟我媽說什么時(shí)候手術(shù)，然后聽我媽說要去其他地方，就直接跟我媽說，那你就去廣州做咯，然后就不搭理我媽了。后來我讓我媽還是回去復(fù)診，看看專家怎么安排。但是那個(gè)專家卻跟我說我媽的病情是怎樣怎樣，然后說了一堆手術(shù)不一定會(huì)好，然后又要終身滴眼藥水什么的，現(xiàn)在我媽要求做手術(shù)，然后又說既然我都在廣州，就直接讓我媽去廣州中山眼科醫(yī)院讓專家看看怎么回事。我后來覺得納悶，你身為專家，什么時(shí)候手術(shù)，該不該手術(shù)不是應(yīng)該你建議，然后讓我們決定該如何嗎，但是最后說完我都不明白你到底是認(rèn)為我媽手術(shù)好還是不好，而且還說我媽要求手術(shù)……而且我媽這眼睛是得長期滴眼藥水的，但是出院到復(fù)診期間，鮮少開了眼藥水給她。我就讓我媽來廣州掛?？瓶戳?，結(jié)果白內(nèi)障專家和青光眼專家都說我媽是白內(nèi)障，手術(shù)是肯定要做的，然后我再問那青光眼嚴(yán)重嗎，他們告訴我，青光眼現(xiàn)在還不敢確定有沒有，因?yàn)橛邪變?nèi)障擋住了，要手術(shù)完后才能明確，不過是有的。我再問那是閉角青光眼還是開角青光眼，他們說是閉角的。我媽在你們醫(yī)院出院證明上開的診斷結(jié)果是開角青光眼。你們專家就是這樣診斷和打發(fā)無知的病人的？是不是因?yàn)槟銈冏约憾紱]把握去做這個(gè)手術(shù)，才一而再再而三的不確定手術(shù)時(shí)間，希望貴院給我個(gè)明確的答復(fù)，不然我會(huì)保留追究你們的權(quán)利！（2017-5-13）

 回復(fù)：莊小姐： 你好，你的來信已收悉。你所反映的情況我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織我院醫(yī)務(wù)科進(jìn)行調(diào)查處理，現(xiàn)答復(fù)如下： 一、診療經(jīng)過 患者曾××，女，61歲，因“右眼反復(fù)疼痛伴視物不見5年”于2017年4月12日上午到我院眼科就診。門診測眼壓右眼58mmHg，為青光眼危象，視力指數(shù)/眼前，急診收入院。入院后予降眼壓處理，角膜清亮后行眼底檢查，見右眼白內(nèi)障及視神經(jīng)萎縮。因我院無OCT及視野檢查，建議患者到惠州市中心人民醫(yī)院檢查，檢查結(jié)果提示：視神經(jīng)部分萎縮及視野缺損（提示開角青光眼）；虹膜高褶（閉角型青光眼的高危因素）。診斷為：右眼混合性青光眼，合并白內(nèi)障。由于患者右眼充血嚴(yán)重，白細(xì)胞15.99×109/L，暫不適合手術(shù)，建議帶降眼壓藥水出院，門診隨診，待右眼眼壓控制良好，擇期行白內(nèi)障手術(shù)及解除虹膜高褶情況。 患者于4月27日復(fù)診，眼壓正常，具備手術(shù)條件，但患者表示要外出，不同意手術(shù)，只好囑患者繼續(xù)點(diǎn)眼水降眼壓，并到當(dāng)?shù)貜?fù)診。5月初患者再次來復(fù)診，訴頭痛眼脹，測眼壓又升高至28mmHg，囑患者一定要遵醫(yī)囑堅(jiān)持點(diǎn)眼水降眼壓，穩(wěn)定后行白內(nèi)障手術(shù)。并與患者溝通了術(shù)后視力及眼壓問題，已記錄在病歷本上，患者表示聽不懂，不簽字。遂進(jìn)一步與患者女兒溝通，主要內(nèi)容包括：1、眼壓穩(wěn)定后、全身情況允許下，可行白內(nèi)障手術(shù)，解除虹膜高褶情況；2、青光眼已經(jīng)損傷視神經(jīng)至部分萎縮，術(shù)后視力有待眼底情況才能進(jìn)一步確定，青光眼不一定完全解決?；颊吲畠罕硎静焕斫猓簽槭裁词中g(shù)不能完全解決問題？視力不能明確恢復(fù)為什么要手術(shù)？因醫(yī)患溝通不能達(dá)成一致意見，患者的眼疾較復(fù)雜，而患者女兒在廣州工作，于是眼科醫(yī)生建議其帶母親到上級醫(yī)院進(jìn)一步診療。 二、關(guān)于“斷錯(cuò)診”問題 經(jīng)檢查患者視神經(jīng)部分萎縮、視野缺損及虹膜高褶，存在開角型青光眼及閉角型青光眼的臨床表現(xiàn)，診斷為“右眼混合性青光眼合并白內(nèi)障”。診斷是明確的，不存在錯(cuò)診的情況。 三、沒有在我院及時(shí)手術(shù)問題 患者住院期間眼壓得到控制，但右眼充血嚴(yán)重，白細(xì)胞15.99×109/L，暫不適合手術(shù)；經(jīng)治療，眼壓穩(wěn)定時(shí)，患者又不同意手術(shù)；隨后患者未遵醫(yī)囑堅(jiān)持點(diǎn)眼水控制眼壓，導(dǎo)致眼壓浮動(dòng)，而沒有合適手術(shù)時(shí)機(jī)。 四、醫(yī)患溝通問題 我院醫(yī)生已明確告知患者及家屬要遵醫(yī)囑降眼壓，穩(wěn)定后再行白內(nèi)障手術(shù)，并溝通了術(shù)后視力及眼壓問題，因醫(yī)生診療工作繁忙，可能存在溝通不到位的情況，導(dǎo)致患方仍未完全理解病情，發(fā)生誤解，給你們帶來了不便，深表歉意！ 如仍有疑問，可致電我院醫(yī)務(wù)科咨詢，聯(lián)系電話3826213。歡迎繼續(xù)對我院的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見與建議，我院設(shè)有投訴電話：3826623，可直接致電投訴。

 問題：搬東西的時(shí)候往前走 左腳膝蓋突然扭了一下 一點(diǎn)點(diǎn)痛就沒有理他 早上起來腳到地下 痛的不能走 擦了一下藥酒 就可以走 ，但是 還有痛感覺（2017-5-12）

 回復(fù)：您好，建議您盡快到醫(yī)院拍片做檢查。

 問題：泌尿外科周幾有醫(yī)生上班（2017-5-12）

 回復(fù)：您好，泌尿外科周一至周日均有醫(yī)生坐診。

 問題：孕婦到時(shí)候來醫(yī)院生孩子，直接掛急診，需要提前預(yù)約床位不？會(huì)不會(huì)到時(shí)候來了沒床位的??？？（2017-5-12）

 回復(fù)：王女士您好，產(chǎn)婦來院生產(chǎn)時(shí)是沒有提前預(yù)約的，你有癥狀時(shí)帶齊東西直接到我院五樓產(chǎn)房有護(hù)士接待您，一般情況下都是有床位的。

 問題：來醫(yī)院掛號來的再早都不如網(wǎng)上預(yù)約，那還有來醫(yī)院掛號的必要嗎？好不容易等到第五個(gè)，預(yù)約的一排又降到八個(gè)了，等到什么時(shí)候是個(gè)盡頭（2017-5-12）

 回復(fù)：王女士： 你好！非常感謝你的來信，對你造成不便深感抱歉，請你諒解。 為解決群眾“看病難”，方便群眾有序就醫(yī)，提供舒適的就醫(yī)環(huán)境，減少患者或家屬在大廳、診室外等候時(shí)間，我院實(shí)行預(yù)約掛號服務(wù)。就醫(yī)者可以提前預(yù)約到專科或?qū)＜业奶柡途歪t(yī)的時(shí)間段。如預(yù)約了某天上午10:00-11:00時(shí)間段的號，您當(dāng)天上午10:30分前到醫(yī)院大廳自助機(jī)或人工收費(fèi)窗口取號和繳掛號費(fèi)、診金，就可以到所預(yù)約的診室等待叫號就醫(yī)，節(jié)約了在醫(yī)院等候的時(shí)間。 因預(yù)約掛號是提前預(yù)約了就醫(yī)的準(zhǔn)確時(shí)間段，所以電腦系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排已預(yù)約成功的患者在預(yù)約的時(shí)間段優(yōu)先就醫(yī)，我院在門診大廳、自助機(jī)等多處都有預(yù)約優(yōu)先的宣傳，同時(shí)也在通過多種形式向廣大群眾宣傳和推行預(yù)約掛號服務(wù)，鼓勵(lì)廣大群眾預(yù)約掛號、減少就醫(yī)等待時(shí)間。 目前我院的預(yù)約方式有：電話預(yù)約（3826091）、微信預(yù)約（公眾號：惠州市第六人民醫(yī)院服務(wù)號）、現(xiàn)場預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約和診間預(yù)約五種方式，您可以根據(jù)自己方便的時(shí)間通過上述途徑預(yù)約掛號，及時(shí)就醫(yī)。 如有疑問，可致電我院客服部3826623進(jìn)行咨詢。

 問題：已經(jīng)關(guān)注了你們醫(yī)院的微信號，怎么關(guān)注服務(wù)號官網(wǎng)是指在哪里打開是已經(jīng)關(guān)注了的這個(gè)公眾號嗎還要再關(guān)注什么，二維碼在哪個(gè)位置。就是找不到網(wǎng)上掛號這個(gè)功能（2017-5-11）

 回復(fù)：您好，您可關(guān)注我院服務(wù)號，在首頁上方有預(yù)約掛號服務(wù)號，您掃描二維碼添加關(guān)注即可預(yù)約掛號。

 問題：我想看鼻炎 網(wǎng)上怎么就診？？（2017-5-11）

 回復(fù)：您好，您可關(guān)注我院微信服務(wù)號網(wǎng)上預(yù)約掛號后，到我院耳鼻喉科門診部就診。

 問題：你們醫(yī)院兒科就算掛了號,還是等於沒掛！很多人直接來到專家這拿單子 插隊(duì)（2017-5-9）

 回復(fù)：徐先生： 您好！您反映的問題是我院兒科掛了號等于沒掛，很多人拿著單子到專家診室插隊(duì)，對您反映的問題回復(fù)如下： 您所說的“很多人拿著單子直接來到專家診室就診”，經(jīng)調(diào)查了解，那些手上拿著的單子的患者是回診患者（“回診患者”是當(dāng)天輔助檢查完成后找醫(yī)生看檢查結(jié)果的患者），手上拿著的單子就是檢查報(bào)告單。 針對您提到的兒科門診存在的就診秩序問題，我院領(lǐng)導(dǎo)很重視，擬通過電腦叫號系統(tǒng)，完善門診回診患者和初診患者有序排隊(duì)就診，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。 感謝您寶貴的意見，如有疑問，可致電我院客服部3826623進(jìn)行咨詢。

 問題：總是去到醫(yī)院就掛不到號（2017-5-7）

 回復(fù)：您好，您可以打開我院官網(wǎng)上方的預(yù)約掛號服務(wù)號掃描二維碼關(guān)注。服務(wù)號可提供預(yù)約掛號服務(wù)。

 問題：請問預(yù)約掛號用哪個(gè)服務(wù)號？可以發(fā)給我嗎？（2017-5-5）

 回復(fù)：您可打開微信掃描我院官網(wǎng)導(dǎo)航欄上方的預(yù)約掛號服務(wù)號二維碼添加關(guān)注。

 問題：扁桃體切除術(shù)，需要做什么檢查，相關(guān)費(fèi)用是多少，需要住院嗎？以后會(huì)有并發(fā)癥不？（2017-5-3）

 回復(fù)：扁桃體手術(shù)需住院治療，局麻3000元左右，全麻8000~10000元左右。具體需來耳喉鼻科就診。

 問題：請問是去哪里掛號，請問星期日還有彩超照嗎？（2017-4-29）

 回復(fù)：您好，請到婦科門診掛號，彩超需提前預(yù)約，禮拜六日正常上班。

 問題：早泄應(yīng)該看什么科（2017-4-26）

 回復(fù)：您好，請到我院門診泌尿外科就診。