問題：3826091電話打了N次就是打不進，總斷掉！（2017-8-7）

 回復：黃先生（女士）： 您好，您反映的問題是“撥打預約電話3826091打了N次就是打不進，總斷掉”，對您反映的問題回復如下： 醫(yī)院預約電話3826091是每周一至周五正常上班時間和周六上午由專人負責接聽電話。 預約電話（3826091）平均每天接聽約50—60個，基本上上班時間每時每刻都有電話，所以會出現(xiàn)“占線忙音”的情況。 您反映“預約電話打不進總斷掉”的問題，有可能是電話忙音提示問題，醫(yī)院已通知電信公司前來進行調(diào)試、維修。 如果您撥打預約電話正在占線或非正常上班時間，可關注我院微信公眾號“惠州市第六人民醫(yī)院服務號”進行微信預約，也可在醫(yī)院導醫(yī)臺、自助機預約掛號，還可以在就診時通過就診醫(yī)生診間。 如有疑問，可致電我院客服部3826623進行咨詢。

 問題：3826335這個電話是用來擺設的嗎？打了十個電話都沒人接，想咨詢點事情就這么難？（2017-7-21）

 回復：葉： 你好！該電話因醫(yī)院內(nèi)部線路故障停止使用，但未及時報電信局處理。打入仍提示暢通狀態(tài)，對此造成的不便，對您表示歉意。

 問題：四月份在你們醫(yī)院做了人流手術不干凈，又做了清宮，還是不干凈，開了兩次藥吃，現(xiàn)在又建議做宮腔鏡手術，多次手術給我?guī)砹瞬豢赡绲纳眢w創(chuàng)傷，經(jīng)過人流又清宮現(xiàn)在還要做宮腔手術，你們醫(yī)院就沒有半點責任嗎？？如果此事你們不處理，我只能找別的途徑來解決我的問題了，此事你們醫(yī)院得給出個答復（2017-7-17）

 回復：楊招妹女士： 您好，您的來信已收悉。你所反映的情況我院領導非常重視，立即組織我院醫(yī)務科進行調(diào)查處理，現(xiàn)答復如下： 患者于2017年04月18日在我院行人流術。5月1日復查B超提示：宮內(nèi)殘留2.6cm×1.5cm?；颊?月2日在B超下行清宮術。6月3日B超復查提示：宮內(nèi)少許殘留0.9cm×0.6cm。予藥物治療并告知患者，如藥物治療無效時需行宮腔鏡下清除殘留物?；颊呓?jīng)藥物治療后于7月19日復查B超提示：宮內(nèi)無殘留，內(nèi)膜回聲欠均勻。目前患者宮內(nèi)無殘留，無需行宮腔鏡手術?；颊攥F(xiàn)處月經(jīng)期，如7天后患者月經(jīng)干凈，則說明已康復；如7天后月經(jīng)未停止，仍需到我院婦科門診調(diào)理月經(jīng)周期。 我院醫(yī)務人員與您就療程未做到充分、有效溝通，給你造成不便，表示歉意！如仍有疑問，可致電我院醫(yī)務科咨詢，聯(lián)系電話3826213。也可撥打我院投訴電話：3826623，直接致電投訴。歡迎對我院的服務進行監(jiān)督，并繼續(xù)提出寶貴意見與建議。

 問題：兒科注射區(qū)的護士態(tài)度非常惡劣，孩子要換針水不愿意過來，語氣也極度不好，這樣的消極工作態(tài)度不適合在兒科（2017-7-13）

 回復：黃小姐： 　　您好！您的來信已收悉，我院領導非常重視，給您就醫(yī)帶來不便，我們深感抱歉。根據(jù)您反映的情況，我們進行了調(diào)查，護士在醫(yī)患溝通中確實存在不足，我們對她進行了批評教育。接下來，我院將進一步加強醫(yī)患溝通培訓，提升服務意識。如有疑問，可撥打黨辦電話3826210咨詢。

 問題：我3歲孩子在貴院檢查乙肝2對半5項全陰性，請問貴院可以補種疫苗嗎？（2017-7-11）

 回復：您好，我院有乙肝疫苗接種。

 問題：害怕人流手術，想盡早藥流，今天醫(yī)生很忙，就說已懷孕，不想要一周之后再來，因為剛來這邊還不熟，希望醫(yī)院能給我個合理的安排，非常感謝（2017-7-11）

 回復：建議關注我院微信公眾號，網(wǎng)上預約看病就診優(yōu)先。

 問題：我要更改出生證 去幾樓？（2017-7-11）

 回復：請到我院婦兒中心三樓出生證辦理處，謝謝。

 問題：微信上能不能查詢檢查結果，這樣會方便很多（2017-7-11）

 回復：您好，微信上暫時還不能查詢檢查結果，很抱歉！

 問題：住院清單藥品費用和實際用藥品費用不符合怎么辦？拿回老家報銷不了（2017-7-11）

 回復：您好，這種情況麻煩您到回我們住院收費處查詢清楚，謝謝。

 問題：我是前幾天在本院做宮外孕腹腔手術的患者，今已出院三天，有相關問題想咨詢我當時的手術主治醫(yī)師——婦科謝華醫(yī)生，我希望跟她取得聯(lián)系，有急事咨詢一下，謝謝！（2017-7-11）

 回復：您好，您可致電我院婦科住院部3826710，謝謝！

 問題：崇雅路門診有沒三伏貼可以貼（2017-7-10）

 回復：您好，崇雅路門診沒有三伏貼，您可到我院一門診三樓中醫(yī)門診，謝謝！

 問題：孕晚期要做肝腎彩超泌尿彩超嗎（2017-7-8）

 回復：您好！臨產(chǎn)前都要做這些檢查，這是常規(guī)檢查。

 問題：第一次產(chǎn)檢多少費用，有些什么檢查項目（2017-7-7）

 回復：您好，不同的孕周、不同年齡、不同高危因素所需檢查項目不同，費用不同，建議您和您夫人盡早帶上身份證到產(chǎn)科門診就診，相關事宜診治醫(yī)生會定（是否惠陽區(qū)戶口也有相差。）

 問題：閉經(jīng)十年，上個月來了一下月經(jīng)，去醫(yī)院做了彩超，醫(yī)生說內(nèi)膜厚，需要做宮腔鏡檢查（2017-7-7）

 回復：您好，醫(yī)生的回答沒有錯，建議做進一步檢查。謝謝！

 問題：我在網(wǎng)上查詢了很多關于精索靜脈曲張，我發(fā)現(xiàn)自己左側睪丸有類似癥狀，而且很可能是重度的，如果要動手術費用是多少？（2017-7-6）

 回復：1、您首先應到醫(yī)院行相關檢查：彩超等。 2、其次到?？崎T診診治，是否手術應由?？漆t(yī)師決定。 3、手術分開放手術跟微創(chuàng)手術，目前我們以微創(chuàng)手術為主，約1、1萬（雙側）。

 問題：我想檢查是否有前列腺炎，檢查前需要做什么準備嗎？（2017-7-6）

 回復：1、禁性生活3~5天。 2、禁飲酒、禁辛辣食物。

 問題：微信怎么預約？我是試了好幾天都不行（2017-7-6）

 回復：您好，關注我院微信服務號，按照指示操作即可完成預約，如您遇上問題，可致電咨詢：0752-3826091。謝謝！

 問題：今天孩子高燒去婦兒中心看醫(yī)生，下午看的尹斌醫(yī)生，十分著急的給我們開了藥，還抱怨為什么他這么多號，他每天的號是固定的，怎么還給他掛！晚上孩子又燒起來39度，十分著急，九點多去的醫(yī)院，前臺態(tài)度特別差，高爵醫(yī)生的態(tài)度更不敢恭維，給他急得呀！還說下午吃藥就管用我就不用夜班了！六個月大的嬰兒生病，父母最不想的。說得像我們故意似的！對待孩子這種態(tài)度，難道自己沒有兒女嗎？還是說兒科的醫(yī)生態(tài)度都這樣？藥房就一個人拿藥，收費處就一個人收費，盡管我掛的急診，等了兩個小時，拿了一粒屁屁栓，還被高爵醫(yī)生吼了一頓，自己回家塞?。。。∥抑幌敫嬖V兩位醫(yī)生：醫(yī)者父母心，你們忘了吧？不忘初心，方得始終。忘了初心，有始無終！打了這么久的字，我一定要將這件事反應到底，你們還是這樣，我就把拍下來的視頻發(fā)到網(wǎng)上，讓人民群眾看看這醫(yī)生的態(tài)度！讓衛(wèi)生局的人看看！（2017-7-6）

 回復：劉小姐： 您好！您的來信已收悉，我院領導非常重視，給您就醫(yī)帶來不便，我院深感歉意。針對您反映的情況，我院立即安排專人進行了調(diào)查。經(jīng)查，在醫(yī)患溝通過程中，兒科的尹醫(yī)生和高醫(yī)生確實存在不足，我院對其進行了嚴肅的批評教育，并根據(jù)《職工獎懲辦法》及《零投訴管理辦法》對其進行處理。接下來，我院將進一步加強醫(yī)患溝通培訓，不斷提升服務質量和水平。如有疑問，可致電我院黨辦3826210咨詢。

 問題：您好醫(yī)生，請問內(nèi)科內(nèi)分泌科在哪里呀（2017-7-5）

 回復：您好，請您到我院一門診大樓三樓呼吸、糖尿病?？崎T診就診，您可先網(wǎng)上預約掛號，謝謝！

 問題：預約下午的，可以上午取號就診嗎（2017-7-5）

 回復：您好，您預約下午的號，上午可以取號，但不可就診，只能是下午按照您預約的時間段過來就診。謝謝！