問題：請(qǐng)問今年的流感疫苗接種開始了嗎？流程怎樣？（2017-11-3）

 回復(fù)：您好！我院沒有流感疫苗接種。

 問題：我填了手機(jī)，密碼，顯示微信綁定失敗（2017-11-1）

 回復(fù)：您好，一般情況按照操作綁定都是沒有問題的，建議您在正常上班時(shí)間撥打我院預(yù)約電話：3826091，您也可以攜帶您的手機(jī)到我院客戶服務(wù)部協(xié)助您完成綁定。

 問題：本人于10月23日上午神經(jīng)內(nèi)科黃醫(yī)生就診，已交了18元專家掛號(hào)費(fèi)，他開的是書寫處方，我到收費(fèi)處交費(fèi)時(shí)又收掛號(hào)費(fèi)18元，回家后才發(fā)現(xiàn)的。這是醫(yī)生有意為之，還是收費(fèi)員草率，怎么處理并防止類事發(fā)生。（2017-10-23）

 回復(fù)：曾生： 您好！ 您的投訴已收悉，由于您沒有提供明確的姓名或就診卡號(hào)等各種相關(guān)資料，且您提供的電話無法撥通，我院無法核查。請(qǐng)您在方便時(shí)候提供相關(guān)就診資料，以便我院核查并處理。 您也可致電醫(yī)院收費(fèi)管理辦公室：0752-3826205。

 問題：想做全身體檢（2017-9-14）

 回復(fù)：您好，您可到我院一門診三樓健康管理中心（體檢科）或致電0752-3826267咨詢。

 問題：想在微信是上預(yù)約掛號(hào)，查詢結(jié)果都不行。希望能盡快想其它醫(yī)院那樣方便在微信辦事。謝謝！（2017-9-12）

 回復(fù)：魏小姐： 你好！非常感謝你的來信，對(duì)你造成不便，深感歉意。 目前我們醫(yī)院微信平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)不存在問題，查詢結(jié)果的功能這兩天正在調(diào)試，調(diào)試結(jié)束后，預(yù)計(jì)本周可以測(cè)試使用。

 問題：繳費(fèi)了，驗(yàn)血過幾天才去驗(yàn)可以嗎（2017-9-12）

 回復(fù)：您好，可以的。

 問題：兩個(gè)月前的檢查的，一直上班沒空來打印報(bào)告，今天過來打印，結(jié)果沒有報(bào)告了（2017-9-8）

 回復(fù)：您好，您可以到門診大廳客戶服務(wù)部重新打印，謝謝！

 問題：網(wǎng)上公布說4月份開始支持微信掛號(hào)了，請(qǐng)問怎么操作？我想掛婦產(chǎn)科門診號(hào)（2017-9-6）

 回復(fù)：您好，我們已經(jīng)上線微信掛號(hào)一段時(shí)間了。在　微信添加朋友　搜索關(guān)注 惠州市第六人民醫(yī)院服務(wù)號(hào) 進(jìn)行網(wǎng)上掛號(hào)，謝謝。

 問題：痛風(fēng)在醫(yī)院看什么科（2017-9-4）

 回復(fù)：您好，您可到我院一門診三樓風(fēng)濕科門診。一般情況譚立夫副主任醫(yī)師周二全天及周六上午在門診坐診，具體您可通過我院服務(wù)號(hào)查詢，或致電預(yù)約掛號(hào)電話：0752-3826091。謝謝！

 問題：請(qǐng)問b超檢查下午幾點(diǎn)上班（2017-9-3）

 回復(fù)：您好，我院一門診功能科B超室24小時(shí)均有人值班，崇雅路門診及土湖分院B超檢查，下午14：30分-17：30分。

 問題：千里迢迢，花費(fèi)一個(gè)下午聽課，到最后結(jié)束的時(shí)候，竟然說我沒有條子，不給我刷學(xué)分。一個(gè)下午都沒有去上廁所，就坐在里面。哪里都沒有去。自己沒有發(fā)給我，還說我的錯(cuò)誤。這算是什么醫(yī)院，這么不通情達(dá)理，看病都不敢看了，真是害怕。一點(diǎn)小事足以看清一家醫(yī)院的規(guī)章是多么的不完善。以后都不會(huì)來這里聽課了。態(tài)度惡劣，（2017-9-1）

 回復(fù)：tree： 您好，感謝您千里迢迢來參見我們舉辦的學(xué)習(xí)班。我們的學(xué)分授予是有規(guī)定的，全程參與聽課才能授予學(xué)分。當(dāng)天學(xué)習(xí)班的中場(chǎng)，我們工作人員向每一位聽課人員發(fā)《學(xué)分確認(rèn)條》，沒有拿到《學(xué)分確認(rèn)條》，應(yīng)當(dāng)即向工作人員反映情況。您沒有拿到《學(xué)分確認(rèn)條》，當(dāng)時(shí)也沒有反映情況。學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，工作人員只能按照規(guī)定，有《學(xué)分確認(rèn)條》才能授予學(xué)分。沒有《學(xué)分確認(rèn)條》，也并未反映情況，工作人員只能認(rèn)為您是中途離場(chǎng)，沒有全程聽課，所以不能授予學(xué)分。 給你造成的不便，深感抱歉！如有疑問，請(qǐng)致電科教科3826338咨詢。

 問題：檢查報(bào)告單丟失，想重打印（2017-8-29）

 回復(fù)：您好，您可持就診卡到我院門診大廳客戶服務(wù)部重新打印，謝謝。

 問題：膽結(jié)石應(yīng)該掛什么科（2017-8-28）

 回復(fù)：您好，膽結(jié)石您可掛我院普通外科，謝謝！

 問題：請(qǐng)問小孩打滅活甲肝好還是減毒甲肝疫苗好一點(diǎn)（2017-8-27）

 回復(fù)：胡先生，您好！我們醫(yī)院沒有這兩種疫苗。

 問題：我想周日過去看婦科，6號(hào)室的齊醫(yī)生周末有值班嘛（2017-8-25）

 回復(fù)：您好，您可通過微信網(wǎng)上預(yù)約查看或者預(yù)約當(dāng)天坐門診的醫(yī)生。

 問題：反胃嘔吐（2017-8-23）

 回復(fù)：您好，您可到我院門診消化內(nèi)科就診。

 問題：早泄 好幾年了。年少不懂事，手淫很平凡?，F(xiàn)在房事一分鐘。（2017-8-22）

 回復(fù)：您好，您可到我院泌尿外科門診就診。

 問題：請(qǐng)問在貴院生孩子以后，正常需要住院幾天？貴院有住院衣服還是自己帶衣服去？（2017-8-20）

 回復(fù)：您好，一般情況順產(chǎn)一個(gè)星期內(nèi)可出院，如果是剖腹產(chǎn)得看產(chǎn)婦恢復(fù)情況。住院期間我院有為產(chǎn)婦提供衣服。

 問題：本來來醫(yī)院看愛你就是不小開銷了 為什么停車還要收費(fèi)呢？這不是增加病人負(fù)擔(dān)嗎（2017-8-19）

 回復(fù)：明先生（女士）： 你好！你的來信已收悉，感謝你對(duì)我院的關(guān)注，對(duì)你的來信，我院高度重視，立即組織人員調(diào)查，現(xiàn)答復(fù)如下： 一、人民醫(yī)院車位有限，而且正在建設(shè)新大樓，一些車位被圍用。 二、醫(yī)院周邊私家車較多，如醫(yī)院不收停車費(fèi)，就會(huì)被私家車輛占用，這樣更會(huì)給患者帶來不便。 三、醫(yī)院收費(fèi)是經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)收費(fèi)的，滿一小時(shí)后收取停車費(fèi)用，望廣大患者群眾能夠理解。 如有疑問，可撥打電話13802862789練科咨詢。

 問題：一個(gè)孕婦產(chǎn)檢，從早上八點(diǎn)鐘到醫(yī)院，排隊(duì)排到早上十一點(diǎn)，空腹，就為了開個(gè)項(xiàng)目單做檢查，你們到底是什么樣的效率？你們希望人民給予你們好評(píng)，但卻無法給予人民滿意，還是你們只是為人民幣服務(wù)的？！效率啊效率啊！是否有好點(diǎn)的解決方法？我希望院方真正給予人民方便，真正做到為人民服務(wù)。想要人民好評(píng)，請(qǐng)做好為人民服務(wù)，設(shè)身處地為他人著想，想投訴越來越少，好評(píng)越來越多，就應(yīng)該這樣。院長(zhǎng)，你看到了嗎（2017-8-10）

 回復(fù)：林女士（先生）： 您好！您反映的問題是“一個(gè)孕婦早上八點(diǎn)鐘到醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)，排到早上十一點(diǎn)仍未就診”，現(xiàn)答復(fù)如下： 因二孩政策的開放，我院產(chǎn)科門診號(hào)源較為緊張，為解決群眾“看病難”，方便群眾有序就醫(yī)，提供舒適的就醫(yī)環(huán)境，減少患者或家屬在大廳、診室外等候時(shí)間，我院實(shí)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。因剛實(shí)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，切身考慮到有些患者還不太了解我院的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，故我院暫時(shí)放出70％的預(yù)約號(hào)和30％的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)，預(yù)約掛號(hào)是提前預(yù)約了就醫(yī)的準(zhǔn)確時(shí)間段，普通掛號(hào)是當(dāng)天來現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，所以電腦系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分時(shí)段優(yōu)先已取號(hào)的預(yù)約患者，30%的現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)電腦系統(tǒng)也會(huì)按掛號(hào)時(shí)間分時(shí)段就診。 目前我院的預(yù)約方式有：電話預(yù)約、微信預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約和診間預(yù)約五種方式，您可以根據(jù)自己方便的時(shí)間通過上述途徑預(yù)約掛號(hào)，及時(shí)就醫(yī)。我院正在通過多種形式向廣大群眾宣傳和推行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，不斷改善預(yù)約掛號(hào)服務(wù)質(zhì)量，真正讓廣大群眾快捷、輕松就醫(yī)。 如有疑問，可致電我院客服部3826623進(jìn)行咨詢。