提問者:黃** |
問題:微信里掛不了號,身份證號欄只能輸入17位數(shù),輸入不了18位數(shù)字,導(dǎo)致掛不了號(2018-4-27) 回復(fù):黃生:
你好!經(jīng)查,主要是你個人手機問題,與系統(tǒng)程序無關(guān),轉(zhuǎn)介客戶服務(wù)部跟進后,反饋你換了手機后已經(jīng)解決,不用另行處理。
感謝你的來信。 |
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提問者:袁** |
問題:農(nóng)村醫(yī)療保險在您醫(yī)院生小孩有報銷嗎?報銷需要準備哪些資料(2018-4-27) 回復(fù):惠州市外參保人在我院生小孩無法報銷;惠州市內(nèi)參保人,包括職工和居民在我院生小孩報銷,需到參保地的社保局或社保所進行備案,生育備案成功生效后發(fā)生的生育住院費用即可在我院直接報銷。生育備案準備雙方夫妻身份證、結(jié)婚證、準生證(計劃生育服務(wù)證),產(chǎn)檢手冊。 |
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提問者:白** |
問題:你好!我是去年四月在貴院做的闌尾炎手術(shù)。我公司藥費是可以報銷一部分的,可是單據(jù)上缺少貴院的蓋章,我想找到外一科醫(yī)師 郭朝暉 。我把藥費單子郵寄到貴院幫我蓋章。 麻煩您把他聯(lián)系方式發(fā)給我 謝謝(2018-4-27) 回復(fù):已電話回復(fù)。 |
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提問者:關(guān)** |
問題:在醫(yī)院大多數(shù)醫(yī)護人員工資獎金都沒有辦法增加的情況下,王文鳳作為一個已經(jīng)退休的職工,非但退而不休,反而還在醫(yī)院做客服部主任,拿的醫(yī)院里比任何一線工作醫(yī)生高很多的獎金,是什么原因,請醫(yī)院院長羅清華給全院職工做出合理的解釋!這中間有沒有權(quán)利腐?????要不要我們請求中紀委的人來核查??(2018-4-26) 回復(fù):
您好!關(guān)于“王文鳳的情況請醫(yī)院做出解釋”的留言,醫(yī)院已收悉,現(xiàn)將相關(guān)情況答復(fù)如下:
2014年6月,我院邀請深圳康達信醫(yī)院管理顧問有限公司開展基于“三甲”醫(yī)院管理評審的質(zhì)量流程管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè),經(jīng)深圳康達信醫(yī)院管理顧問有限公司專家建議,并經(jīng)2015年6月29日醫(yī)院班子會議研究,為進一步加強管理,提升我院服務(wù)質(zhì)量,決定成立客戶服務(wù)部(按一級科設(shè)置)。鑒于原護理部主任王文鳳工作認真、積極主動,具有較豐富的行政管理工作經(jīng)驗,為了更好推進客戶服務(wù)部工作,醫(yī)院班子會議決定返聘王文鳳同志任客戶服務(wù)部主任職務(wù)。王文鳳同志雖然是退休返聘職工,她在返聘期間工作踏實、任勞任怨,在她的牽頭下,較好地推進客戶服務(wù)部的各項工作,尤其在處理群眾投訴、化解醫(yī)患矛盾及預(yù)約掛號等方面做了大量工作,得到大家的認可??蛻舴?wù)部是一級科設(shè)置,王文鳳同志擔(dān)任科主任,根據(jù)我院績效工資分配方案享受一級科主任績效工資。
綜上情況,王文鳳同志的退休返聘是根據(jù)工作需要作出的安排,享受相關(guān)規(guī)定的待遇。希望您對相關(guān)情況能理解和支持。 |
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提問者:本** |
問題:在醫(yī)院大多數(shù)醫(yī)護人員工資獎金都沒有辦法增加的情況下,王文芬作為一個已經(jīng)退休的職工,非但退而不休,反而還在醫(yī)院做客服部主任,拿的醫(yī)院里比任何一線工作醫(yī)生高很多的獎金,是什么原因,請醫(yī)院院長羅清華給全院職工做出合理的解釋!這中間有沒有權(quán)利腐?????要不要我們請求中紀委的人來核查??(2018-4-26) 回復(fù):某職工:
您好!關(guān)于“王文鳳的情況請醫(yī)院做出解釋”的留言,醫(yī)院已收悉,現(xiàn)將相關(guān)情況答復(fù)如下:
2014年6月,我院邀請深圳康達信醫(yī)院管理顧問有限公司開展基于“三甲”醫(yī)院管理評審的質(zhì)量流程管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè),經(jīng)深圳康達信醫(yī)院管理顧問有限公司專家建議,并經(jīng)2015年6月29日醫(yī)院班子會議研究,為進一步加強管理,提升我院服務(wù)質(zhì)量,決定成立客戶服務(wù)部(按一級科設(shè)置)。鑒于原護理部主任王文鳳工作認真、積極主動,具有較豐富的行政管理工作經(jīng)驗,為了更好推進客戶服務(wù)部工作,醫(yī)院班子會議決定返聘王文鳳同志任客戶服務(wù)部主任職務(wù)。王文鳳同志雖然是退休返聘職工,她在返聘期間工作踏實、任勞任怨,在她的牽頭下,較好地推進客戶服務(wù)部的各項工作,尤其在處理群眾投訴、化解醫(yī)患矛盾及預(yù)約掛號等方面做了大量工作,得到大家的認可。客戶服務(wù)部是一級科設(shè)置,王文鳳同志擔(dān)任科主任,根據(jù)我院績效工資分配方案享受一級科主任績效工資。
綜上情況,王文鳳同志的退休返聘是根據(jù)工作需要作出的安排,享受相關(guān)規(guī)定的待遇。希望您對相關(guān)情況能理解和支持。 |
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提問者:請** |
問題:在醫(yī)院大多數(shù)醫(yī)護人員工資獎金都沒有辦法增加的情況下,王文芬作為一個已經(jīng)退休的職工,非但退而不休,反而還在醫(yī)院做客服部主任,拿的醫(yī)院里比任何一線工作醫(yī)生高很多的獎金,是什么原因,請醫(yī)院院長羅清華給全院職工做出合理的解釋!這中間有沒有權(quán)利腐?????要不要我們請求中紀委的人來核查??(2018-4-26) 回復(fù):
您好!關(guān)于“王文鳳的情況請醫(yī)院做出解釋”的留言,醫(yī)院已收悉,現(xiàn)將相關(guān)情況答復(fù)如下:
2014年6月,我院邀請深圳康達信醫(yī)院管理顧問有限公司開展基于“三甲”醫(yī)院管理評審的質(zhì)量流程管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè),經(jīng)深圳康達信醫(yī)院管理顧問有限公司專家建議,并經(jīng)2015年6月29日醫(yī)院班子會議研究,為進一步加強管理,提升我院服務(wù)質(zhì)量,決定成立客戶服務(wù)部(按一級科設(shè)置)。鑒于原護理部主任王文鳳工作認真、積極主動,具有較豐富的行政管理工作經(jīng)驗,為了更好推進客戶服務(wù)部工作,醫(yī)院班子會議決定返聘王文鳳同志任客戶服務(wù)部主任職務(wù)。王文鳳同志雖然是退休返聘職工,她在返聘期間工作踏實、任勞任怨,在她的牽頭下,較好地推進客戶服務(wù)部的各項工作,尤其在處理群眾投訴、化解醫(yī)患矛盾及預(yù)約掛號等方面做了大量工作,得到大家的認可??蛻舴?wù)部是一級科設(shè)置,王文鳳同志擔(dān)任科主任,根據(jù)我院績效工資分配方案享受一級科主任績效工資。
綜上情況,王文鳳同志的退休返聘是根據(jù)工作需要作出的安排,享受相關(guān)規(guī)定的待遇。希望您對相關(guān)情況能理解和支持。 |
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提問者:徐** |
問題:半夜去看的病,因為社??▌傋龊脹]定到醫(yī)院點,第二天去定點后了還可以到回醫(yī)院去報銷嗎?(幾天內(nèi)可以報銷?)(2018-4-25) 回復(fù):徐先生(女士):
你好!你沒有定點我院,醫(yī)療費用是不可以辦理醫(yī)保報銷的。定點我院后,就診時出示社??ê藢嵣矸荩U費時出示社??ㄞk理社保報銷。不補辦。 |
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提問者:小** |
問題:我想帶孩子(5周歲9個月)做個體檢,主要是免疫系統(tǒng)方面,腸胃功能方面的,要怎么掛號呢?(2018-4-25) 回復(fù):已電話回復(fù)。 |
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提問者:鄒** |
問題:剖腹產(chǎn)術(shù)后檢查掛什么科?要做什么檢查?周六日去的話,可以沒有?需要不需要提前預(yù)約排隊?(2018-4-25) 回復(fù):已電話回復(fù)。 |
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提問者:郭** |
問題:你好,下午做了輸卵管造影術(shù),顯示雙側(cè)通暢,請問婦科醫(yī)生開了一種叫創(chuàng)美康生物抗菌醫(yī)用膜,我打開這個藥發(fā)現(xiàn)有條導(dǎo)管的,請問做完造影后是要插入陰道噴內(nèi)陰,還是噴外陰就可以了,急求解答,謝謝!(2018-4-23) 回復(fù):已電話回復(fù)。 |
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提問者:劉** |
問題:怪不得看病慢,病人都在外面排隊。原來照鼻鏡的醫(yī)生在給醫(yī)院內(nèi)部自己的護士也在照鼻鏡,所以讓其他病人在外等。內(nèi)部人員就能這樣不按照流程操作么?(2018-4-23) 回復(fù):劉江龍先生:
您好!您的來信已收悉,院領(lǐng)導(dǎo)非常重視,并根據(jù)您反映的情況進行調(diào)查。
我院電子喉鏡室配備1名醫(yī)生和2名護士。其中醫(yī)生負責(zé)喉鏡和鼻鏡的具體操作檢查,一名護士在旁協(xié)助醫(yī)生及做好喉鏡的清洗及消毒工作。另一名護士負責(zé)在旁將患者的相關(guān)資料錄入電腦,并按先后順序安排患者的檢查次序。您在信中反映當(dāng)時喉鏡室有三個護士,經(jīng)調(diào)查,其中有一名護士是周日(4月22日)預(yù)約鼻鏡檢查的患者。
由于喉鏡的消毒時間較長,全程約需30分鐘,在喉鏡消毒期間,醫(yī)生會對鼻鏡患者進行操作檢查。因喉鏡和耳內(nèi)鏡與鼻內(nèi)鏡檢查的順序不同,二者分開叫號,容易導(dǎo)致患者誤認為醫(yī)生一個小時才看2、3個病人。為此,我院在喉鏡室門口張貼有溫馨提示。經(jīng)統(tǒng)計,4月23日當(dāng)天,電子喉鏡室共檢查人數(shù)71人,其中上午40人,下午31人(25人鼻鏡,6人喉鏡)。
由于醫(yī)護人員的溝通不足,導(dǎo)致您在就診過程中不便,我院深感抱歉。因您未留下有效的聯(lián)系方式,導(dǎo)致我們無法進一步的深入調(diào)查。如有其它意見或建議,歡迎您撥打我們黨辦的電話:3826210。接下來,我們將加強醫(yī)患溝通培訓(xùn),加強醫(yī)護人員的工作紀律管理,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) |
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提問者:劉** |
問題:投訴:照電子喉鏡室的效率實在是太慢了,一個人在做事,三個人在旁邊看著(一人旁邊看,一人電腦旁邊坐著玩,一人單獨坐隔壁房,和電腦旁邊的人聊天),這就是效率,等了1個小時才看了2-3人,這就叫玩忽職守么?進去問了下,既然說“有人上午都在等”,這句話說的好像讓病人等得很應(yīng)該一樣,明明兩個檢查鋪位為什么只使用一個檢查呢?4-23號下午。(2018-4-23) 回復(fù):劉江龍先生:
您好!您的來信已收悉,院領(lǐng)導(dǎo)非常重視,并根據(jù)您反映的情況進行調(diào)查。
我院電子喉鏡室配備1名醫(yī)生和2名護士。其中醫(yī)生負責(zé)喉鏡和鼻鏡的具體操作檢查,一名護士在旁協(xié)助醫(yī)生及做好喉鏡的清洗及消毒工作。另一名護士負責(zé)在旁將患者的相關(guān)資料錄入電腦,并按先后順序安排患者的檢查次序。您在信中反映當(dāng)時喉鏡室有三個護士,經(jīng)調(diào)查,其中有一名護士是周日(4月22日)預(yù)約鼻鏡檢查的患者。
由于喉鏡的消毒時間較長,全程約需30分鐘,在喉鏡消毒期間,醫(yī)生會對鼻鏡患者進行操作檢查。因喉鏡和耳內(nèi)鏡與鼻內(nèi)鏡檢查的順序不同,二者分開叫號,容易導(dǎo)致患者誤認為醫(yī)生一個小時才看2、3個病人。為此,我院在喉鏡室門口張貼有溫馨提示。經(jīng)統(tǒng)計,4月23日當(dāng)天,電子喉鏡室共檢查人數(shù)71人,其中上午40人,下午31人(25人鼻鏡,6人喉鏡)。
由于醫(yī)護人員的溝通不足,導(dǎo)致您在就診過程中不便,我院深感抱歉。因您未留下有效的聯(lián)系方式,導(dǎo)致我們無法進一步的深入調(diào)查。如有其它意見或建議,歡迎您撥打我們黨辦的電話:3826210。接下來,我們將加強醫(yī)患溝通培訓(xùn),加強醫(yī)護人員的工作紀律管理,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù) |
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提問者:周** |
問題:我想了解一下結(jié)扎術(shù)的費用是多少(2018-4-23) 回復(fù):結(jié)扎術(shù)需住院進行?;灆z查、住院費、治療費、手術(shù)費等均是指國家統(tǒng)一規(guī)定收費,你可以到醫(yī)院醫(yī)保處查詢。另外是開腹,還是微創(chuàng),費用不同,微創(chuàng)要貴2000元左右。所以具體住院費用多少要看具體情況。 |
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提問者:王** |
問題:我懷孕大概10周啦,想做無痛人流,但是在醫(yī)院醫(yī)生要我住院檢查,在做人流,也是在咱們醫(yī)院做的B超。我想問一下大概費用是多少,安全嗎?(2018-4-22) 回復(fù):孕10周需要住院,住院前檢查大概400-600元不等,要看你做了什么檢查。住院押金3000元,出院時多退少補,如果沒有特殊意外,3000元左右。 |
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提問者:周** |
問題:我老婆現(xiàn)37周,我想問下可以打催產(chǎn)素順產(chǎn)嗎嗎,因為她經(jīng)常胃酸過多,酮體兩個加。由于是孕婦沒有辦法進行治療,老是右下腹痛,上次經(jīng)過在貴院檢查并會診,確定的(2018-4-22) 回復(fù):經(jīng)了解孕婦現(xiàn)孕37周+1,可到我院住院部檢查,評估產(chǎn)道。 |
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提問者:姚** |
問題:這兩天龜頭以下部位表皮,輕微騷癢紅腫,未發(fā)現(xiàn)異物以及異味,(2018-4-22) 回復(fù):你好,因你描述的情況,很難作出明確診斷。請到我院皮膚科現(xiàn)場就診后才可以給你明確診斷及治療。 |
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提問者:李** |
問題:我母親這兩天說腰部上有個包非常疼痛我想問下醫(yī)生這個去醫(yī)院該掛什么科室(2018-4-20) 回復(fù):未說明包塊性質(zhì),如有無紅、腫、熱、痛、大小、邊界是否清晰等??蓲炱胀饪崎T診號詳細檢查。 |
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提問者:陳** |
問題:我想問一下在你們醫(yī)院做NT檢查,要不要建立檔案的
(2018-4-19) 回復(fù):您好!是做了NT檢查才建檔的。 |
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提問者:羅** |
問題:你們體檢內(nèi)科和你們?nèi)龢求w檢科有什么區(qū)別嗎?(2018-4-17) 回復(fù):已電話回復(fù)。 |
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提問者:韓** |
問題:我的嘴唇摔破了,下嘴唇里面縫了幾針,今天是第六天了,但是依舊非常非常疼,喝水都快喝不下去了,更別說吃東西了,傷口上有白色粘狀物,請問這種現(xiàn)象正常嗎?(2018-4-16) 回復(fù):需來門診復(fù)診、檢查。 |
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