問題：您好，我要投訴你們主院的泌尿外科副主任醫(yī)師黃有強。

投訴原因：
嚴重懷疑他醫(yī)師水平問題，服務(wù)水平、技術(shù)水平?。。。。。。。。?！

投訴經(jīng)過：
總共找了兩次，每次交流態(tài)度極差，你不問一句，打死他都不會多說一句，不給好臉色罷了，你好歹多問問情況吧，不是因為病誰愿意去醫(yī)院，第一次因為腰部疼痛去掛號咨詢他：“問什么問題”我說腰部疼，他說：“做個B超檢查”，然后出來是腎結(jié)石，問我做手術(shù)還是吃藥，我想不是特別嚴重先吃藥看看，然后我問疼的前兩天小便暗紅色會不會是有血，我就說要不要做個尿檢，他才說那一起做個尿檢。感覺無所謂一樣，搞的好像我是醫(yī)師一樣，很搞笑，這就是所謂的人民醫(yī)院還主任級別醫(yī)師？大家都知道，醫(yī)者：望、聞、問、切，我不要你聞，不要你切脈，你好歹要問清楚所有狀況吧，你連患者患病現(xiàn)狀和身體體質(zhì)都不問清楚，就憑一個機器報告就能解決所有問題？最后還是要患者提出來才想到，那是不是只要是個人都能去做醫(yī)師。第二次，吃完一個禮拜的藥去復(fù)檢拿著報告去門診結(jié)果還是碰到的他，也是無所謂態(tài)度，不會多跟你說一句，也不會給你建議，意思就是你自己決定是吃藥還是手術(shù)，我想再吃段時間藥看看，就讓他開藥，他說再開一個禮拜，我說是不是跟上次藥一樣，他就說給你調(diào)理，我繼續(xù)說是不是跟上次藥一樣，他就不耐煩的說調(diào)理調(diào)理。我說那好吧，他說去繳費拿藥。我在想，上次開了一個禮拜的藥一點作用沒說還更嚴重，還能敢相信你開的藥嗎?所以我果斷回家了。
----最后我只想說，為什么有醫(yī)鬧，就是有你們這樣不負責任心態(tài)不好的醫(yī)師在。再者，身為醫(yī)院和患者，患者花了錢，就說明和醫(yī)院建立了契約關(guān)系，花了錢必須該有的服務(wù)，可你們的服務(wù)在哪里？？？最惡心那些醫(yī)師找他看病時就像欠他幾百萬一樣。
所以以后再也不去你們六人民醫(yī)院，寧可去三和醫(yī)院或者深圳那邊醫(yī)院都不會去你們六人民醫(yī)院。這幾天來來回回花錢不說還遭罪一點效果都沒有。（2018-10-17）

 回復(fù)：范生： 　　您好！您的來信已收悉，院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，根據(jù)您反映的情況，我們專門找了黃醫(yī)生進行談話，黃醫(yī)生承認有時在醫(yī)患溝通中會有所欠缺，給您的就醫(yī)帶來不便，我院深感抱歉。由于您未提供聯(lián)系方式，導(dǎo)致我們無法進一步了解，如有其它意見或建議，可以致電醫(yī)院黨辦3826210。接下來，我們將繼續(xù)加強醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提高溝通技巧,增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，用更多的愛心、誠心、耐心和細心呵護患者，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

 問題：離月經(jīng)還有半個月，下面流黑色血（2018-10-15）

 回復(fù)：離月經(jīng)還有半個月，下面流黑色血，關(guān)于您的問題需考慮以下因素：年齡。如是生育期，需排除妊娠；更年期需考慮宮頸出血或子宮出血；青春期需考慮月經(jīng)不調(diào)等等。因此您需要到醫(yī)院找婦科醫(yī)生診療。

 問題：兒童保健手冊遺失了，現(xiàn)在孩子3個月要體檢，澳頭社區(qū)醫(yī)生說在六院生要回六院補，請問我應(yīng)該怎么補本子？（2018-10-12）

 回復(fù)：您好！兒童保健手冊遺失了的話要回原來的科室補回。

 問題：微信服務(wù)號上為什么每次預(yù)約掛號產(chǎn)檢的都預(yù)約不了，提前幾天也是顯示該時間段沒號了，去了又白跑一趟，現(xiàn)在的產(chǎn)科是怎么回事呢？到底網(wǎng)上預(yù)約掛號，還是得到醫(yī)院掛號??？（2018-10-6）

 回復(fù)：您好，因為“二孩”政策開放，產(chǎn)科號源比較緊缺，我院考慮有些患者不太了解醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)，故暫時放出70%的預(yù)約號，30%的現(xiàn)場號，預(yù)約掛號是提前預(yù)約了就醫(yī)的準確時間段，當日掛號是當日掛號，所以電腦系統(tǒng)會自動安排已取號的預(yù)約患者優(yōu)先就醫(yī)，所以，我們推薦你使用預(yù)約掛號，目前我院的預(yù)約方式有：電話預(yù)約（3826091），微信預(yù)約（惠州市第六人民服務(wù)號），現(xiàn)場預(yù)約、自助機預(yù)約和診間預(yù)約五種方式，你可以根據(jù)自己的時間通過上述途徑預(yù)約次日起六日內(nèi)的預(yù)約號。

 問題：你們醫(yī)院能通乳嗎（2018-10-6）

 回復(fù)：您好，您預(yù)留的電話有誤，請留正確的號碼方便我們客服人員與您正常溝通，謝謝！

 問題：新生兒心臟彩超價格多少錢？（2018-10-6）

 回復(fù)：如果只是新生兒心臟彩超項目的話價格為285元，不包括其他費用。

 問題：上環(huán)懷孕人流、整個檢查和手術(shù)加起來需要多少錢（2018-10-6）

 回復(fù)：您好！每個人費用會有出入，因為要視檢驗項目、結(jié)果而定，具體請到醫(yī)院檢查后才可決定。

 問題：吃完達英35之后，備孕一個月，都沒有懷上，需要去檢查輸卵管嗎？？？（2018-10-3）

 回復(fù)：您好！因為不知您的具體情況，請與就診醫(yī)生聯(lián)系、咨詢。

 問題：你好。人流后子宮內(nèi)有淤血，醫(yī)生開化淤血藥片給我。現(xiàn)在已經(jīng)45天了?，F(xiàn)在偶爾留一點淤血流出來。有沒有問題（2018-10-2）

 回復(fù)：您好！建議您到醫(yī)院做陰超檢查，查看有無宮內(nèi)殘留。

 問題：10/1日泌尿科，鐘醫(yī)生診室插對嚴重，早上上班排隊到10：40才過5個人，效率究竟怎么回事。（2018-10-1）

 回復(fù)：平： 你好！ 你網(wǎng)上留言已收悉。因你未留下聯(lián)系電話號碼，無法向你了解當時更具體的就診情況?，F(xiàn)根據(jù)我們對10月1日上午關(guān)于泌尿外科門診患者就診情況答復(fù)如下： 1、關(guān)于“排隊到10：40才過5個人”的問題：經(jīng)調(diào)查，泌尿外科門診上午共掛號27人（含預(yù)約掛號4人和現(xiàn)場掛號23人），自8：00上班至10：40分共診治17人次，其中一人屬急診患者，給予優(yōu)先診治，不存在“排隊到10：40才診治5個人”的現(xiàn)象。 2、預(yù)約掛號的患者優(yōu)先就診：當天上午預(yù)約的患者共有4人，根據(jù)醫(yī)院預(yù)約掛號的管理辦法，已預(yù)約成功的患者電腦系統(tǒng)會自動安排在預(yù)約的時間段優(yōu)先就診的。目前我院的預(yù)約方式有：電話預(yù)約、微信預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、自助機預(yù)約和診間預(yù)約五種方式，如有需要你可根據(jù)自己方便的時間通過上述途徑預(yù)約掛號，方便就醫(yī)。 3、在醫(yī)生看診期間，有個別患者或家屬不自覺遵守就診秩序會直接進入診室咨詢自己的排隊序號、或要求醫(yī)生加號、或要求醫(yī)生給予看檢驗報告等等。這些情況會擾亂醫(yī)生的正常診療工作，影響工作效率。 可能是上述原因讓你誤會為插隊，致就診慢。接下來我們會進一步完善電腦叫號系統(tǒng)、復(fù)診系統(tǒng)和排隊順序電子屏幕顯示器，讓患者或家屬能夠直觀了解到自己動態(tài)的排隊序號，規(guī)范就醫(yī)流程。同時做好相關(guān)指引與溫馨提示，讓廣大群眾有序放心就醫(yī)。 如果你還有疑問，請致電客服部（0752-3826623）咨詢。

 問題：我想問一下做唐氏篩查要幾個月可以做（2018-10-1）

 回復(fù)：您好！唐氏篩查分兩期：早期唐氏篩查是孕9至13+6周抽血；中期唐氏篩查是孕15至20+6周抽血。

 問題：今年3月頭這樣，產(chǎn)后42天去檢查，為什么醫(yī)生要開單給我照b超乳房？而最近朋友42天去檢查又沒有說要照乳房？坑我？正常來說不是產(chǎn)后6個月照乳腺比較好的嗎？第二個問題是，之前42天照到胸部有硬塊，因不知是否哺乳期的原因還是怎樣，想再去復(fù)查，我是去婦科掛號還是找哪個科？（2018-9-29）

 回復(fù)：您好！如果在哺乳過程鐘有奶脹或有硬塊，一般都建議乳腺彩超，如果有特殊情況，可以做物理治療，指導(dǎo)正確的哺乳技巧，以后要復(fù)查可以到乳腺?？茝?fù)查。

 問題：復(fù)查肝功，乙肝DNA定量是通過抽血？費用？ 做一次 肝 臟彩超費用？（2018-9-26）

 回復(fù)：您好！復(fù)查肝功、乙肝病毒DNA定量是通過抽血檢查，費用近200元。肝臟彩超屬于腹部彩超，費用134元，謝謝！

 問題：前天在惠陽亞太男科醫(yī)院做了個龜頭上有珍珠疹激光治療，現(xiàn)在搞得陰莖腫大。貴醫(yī)院可 能治療這類癥狀。（2018-9-25）

 回復(fù)：您好！如果身體不適建議到正規(guī)、有資質(zhì)、有條件的醫(yī)院就診。

 問題：0.5-0.9的腎結(jié)石打掉要多少錢（2018-9-24）

 回復(fù)：腎結(jié)石要看結(jié)石大小、位置來決定治療方案。具體治療方案按國家物價規(guī)定收費的。建議到正規(guī)有條件的醫(yī)院治療。

 問題：醫(yī)生，您好！我今天去亞太男科醫(yī)院做了個檢查。做了龜頭上珍珠疹激光治療。輸液消炎藥，又做了陰莖檢查給我陰莖插了個管子?，F(xiàn)在小便很疼痛，明天想來你們醫(yī)院復(fù)查一下。謝謝（2018-9-23）

 回復(fù)：您好！龜頭珍珠疹是無需治療的，具體還做了哪些治療，建議到我院?？崎T診就診。

 問題：想問一下，b超單過了3個月多還沒檢查，能退單嗎？（2018-9-23）

 回復(fù)：您好！首先需要您把檢查單拿給B超室確認，如果沒有確定沒檢查，則需要B超室醫(yī)生簽名，如果超過三天，則需要B超室醫(yī)生以及財務(wù)科科長簽名。

 問題：你好，我無痛人流后有36天了。里面有30天拉肚子，也不是很嚴重的拉肚子，就是拉的便便都是軟化的。這樣子正常嗎（2018-9-21）

 回復(fù)：你好！建議您到我院腸道科就診。

 問題：請問貴院的康復(fù)科有什么康復(fù)療程，和做高壓氧嗎？（2018-9-20）

 回復(fù)：您好！我們給您致電，但是打不通，康復(fù)科和高壓氧不是一個地方，如果是關(guān)于康復(fù)療程的問題，您可以致電0752-3826232,如果是咨詢做高壓氧的可以致電0752-3826337。

 問題：之前在別的醫(yī)院檢查過，現(xiàn)在回這個醫(yī)院還要重新檢查一遍嗎？（2018-9-18）

 回復(fù)：您好！請問你想要檢查什么方面？