問(wèn)題：做了核酸檢測(cè)幾天能出結(jié)果（2020-6-4）

 回復(fù)：您好！大約兩到三天可出結(jié)果。

 問(wèn)題：開(kāi)了萬(wàn)應(yīng)膠囊6粒，蒲地藍(lán)消炎口服液9只，氨溴索分散片12片，收費(fèi)110.96元？（2020-5-17）

 回復(fù)：鄧先生： 您好，經(jīng)核查2020年5月16日您在我院就診的門(mén)診處方，診斷為咽喉炎，醫(yī)生根據(jù)您的病情開(kāi)具了3天治療藥量，其中有萬(wàn)應(yīng)膠囊6粒（10.8元/粒），蒲地藍(lán)消炎口服液9支（3.7元/支），氨溴索分散片12片（0.6元/粒），三種藥品收費(fèi)的總金額共105.3元，這些藥品都是按政府規(guī)定通過(guò)招標(biāo)平臺(tái)按照中標(biāo)價(jià)進(jìn)行采購(gòu)，根據(jù)《關(guān)于做好城市公立醫(yī)院取消藥品加成相關(guān)準(zhǔn)備工作的通知》（惠市醫(yī)改辦函〔2016〕82號(hào)）規(guī)定取消藥品加成進(jìn)行定價(jià)銷(xiāo)售（即對(duì)病人收費(fèi)的藥價(jià)與購(gòu)進(jìn)藥品的價(jià)格一樣）。萬(wàn)應(yīng)膠囊是用于邪毒內(nèi)蘊(yùn)所致的口舌生瘡，牙齦咽喉腫痛、小兒高熱、煩躁易驚；蒲地藍(lán)消炎口服液是用于癤腫、腮腺炎、咽炎、扁桃體炎等；氨溴索分散片對(duì)咽喉炎咳嗽有痰患者適用，咽喉炎患者使用上述三種藥物是有指征用藥，處方上的用法用量也是合理的。 具體中標(biāo)價(jià)格和采購(gòu)平臺(tái)如下： 藥品名稱 規(guī)格 采購(gòu)價(jià) 采購(gòu)單價(jià) 采購(gòu)平臺(tái) 萬(wàn)應(yīng)膠囊 0.3g*6粒/盒 64.78元/盒 10.7966元/粒 深圳GPO平臺(tái) 蒲地藍(lán)消炎 口服液 10ml*12支/盒 44.42元/盒 3.7016元/支 廣東省平臺(tái) 氨溴索分散片 30mg*30片/盒 18元/盒 0.6元/片 廣東省平臺(tái) 如您還有疑問(wèn)，請(qǐng)致電我院收費(fèi)管理辦公室0752-3826205了解情況。

 問(wèn)題：5月7號(hào)上午，到醫(yī)院看病，經(jīng)導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士掛到蘇連明醫(yī)生的號(hào)。在一樓導(dǎo)診臺(tái)，拿到感染流行病學(xué)問(wèn)卷，而后又到三樓導(dǎo)診臺(tái)找護(hù)士，期間并未有人提醒我要到問(wèn)卷上簽字，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待（大概一個(gè)多小時(shí)），好不容易排到我。進(jìn)入門(mén)診室后，蘇連明醫(yī)生以未簽字為由。將我趕出診室簽字，期間，蘇醫(yī)生手里拿著一支筆，我想借過(guò)來(lái)簽字，被他拒絕了。在我步行到護(hù)士臺(tái)找筆簽字的檔口，該醫(yī)生接診了另外的病人。其態(tài)度令人發(fā)指，抱著病態(tài)的身體。被該醫(yī)生耍的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，美其名曰，讓病人遵守規(guī)則。連基本的同情心理都沒(méi)有。怎么配當(dāng)一名人民醫(yī)生。望醫(yī)院能給更多病人多一些善意。（2020-5-7）

 回復(fù)：黃先生： 您好！接到你的來(lái)信，我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即組織人員進(jìn)行調(diào)查、處理。 經(jīng)查，您于2020年5月7日因外院疑似“肺TB”到我院進(jìn)行復(fù)查，您是從醫(yī)院南門(mén)一門(mén)診預(yù)檢分診掃碼進(jìn)入醫(yī)院，到醫(yī)院門(mén)診大廳后將掃碼情況交給一門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的王導(dǎo)醫(yī)，王導(dǎo)醫(yī)立即在電腦打印一份《惠州市第六人民醫(yī)院新冠肺炎流行病學(xué)史問(wèn)卷》（以下簡(jiǎn)稱為“流調(diào)問(wèn)卷”），簽名后交回給您，隨后便讓您直接上三樓掛號(hào)就診。 　　您拿到《流調(diào)問(wèn)卷》來(lái)到三樓導(dǎo)醫(yī)處，通過(guò)詢問(wèn)三樓導(dǎo)醫(yī)，在導(dǎo)醫(yī)的指引下，辦卡繳費(fèi)掛號(hào)（黃先生于10:57分在收費(fèi)處使用微信支付醫(yī)生診查費(fèi)15元），隨后便在消化/肝病內(nèi)科門(mén)診蘇連明醫(yī)生的診室外等候就診。 　　由于您掛的是現(xiàn)場(chǎng)號(hào)，很多病患使用預(yù)約掛號(hào)，大約在11:25左右輪到您就診。蘇醫(yī)生見(jiàn)您的《流調(diào)問(wèn)卷》沒(méi)有患者本人簽名時(shí)，拒絕看診，并讓您簽名后再過(guò)來(lái)就診。您欲向蘇醫(yī)生借筆簽名未果，隨后前往導(dǎo)醫(yī)臺(tái)簽名后回到診室。之后見(jiàn)蘇醫(yī)生正為下一位患者看診，您表示不滿，11:30您便將醫(yī)生的診查費(fèi)15元退費(fèi)便離開(kāi)醫(yī)院。 　　為規(guī)范醫(yī)院新冠肺炎防控期間的預(yù)檢、分診工作，有效控制新冠肺炎，防止醫(yī)院內(nèi)交叉感染，醫(yī)院制訂《惠州市第六人民醫(yī)院新冠肺炎防控期間預(yù)檢分診三簽名流程》，根據(jù)《三簽名流程》中，“平診病人通道通行進(jìn)入門(mén)診大廳后，就診樓層導(dǎo)醫(yī)護(hù)士詢問(wèn)、核查并打印流調(diào)問(wèn)卷；護(hù)士、患者完成簽名，患者攜帶問(wèn)卷就診，就診醫(yī)生再次詢問(wèn)、核查流調(diào)問(wèn)卷，完成簽名后接診”。醫(yī)生診室門(mén)上、呼叫儀上兩處也張貼有告知，要求有“流調(diào)表紙質(zhì)版，簽字后方可進(jìn)入診室，如果沒(méi)有請(qǐng)到導(dǎo)醫(yī)處辦理”。 　　由于導(dǎo)診護(hù)士的疏忽，沒(méi)有交待您要在《流調(diào)問(wèn)卷》中簽名，導(dǎo)致接診蘇醫(yī)生在見(jiàn)到《流調(diào)問(wèn)卷》沒(méi)有病患簽名后的溝通欠佳，缺乏同理心，導(dǎo)致您在就醫(yī)過(guò)程中不滿而投訴，為此，我院深感抱歉。 　　接下來(lái)，我院將不斷加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，換位思考，工作中做到同理心，注重就醫(yī)感受，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 如有疑問(wèn)，可致電我院黨辦3826210進(jìn)一步咨詢。

 問(wèn)題：我奶奶上個(gè)月剛從心血管內(nèi)科出院，昨天入住了心血管內(nèi)科，然后你們醫(yī)生，開(kāi)的檢查費(fèi)用已經(jīng)占了70％了吧。病人沒(méi)有甲狀腺問(wèn)題，為什么要抽甲功五項(xiàng)。80多歲的患者做乳腺B超有什么意義？肝膽胰脾雙腎B超上個(gè)月才檢查過(guò)。有必要隔一個(gè)月就再次檢查嗎？糖化血紅蛋白也是。它可以反應(yīng)近3個(gè)月的血糖情況，為什么還要驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目？白蛋白才24.9克，管床醫(yī)生就說(shuō)去買(mǎi)10瓶白蛋白。貌似指定了藥店。麻煩查一下這些過(guò)度檢查。謝謝。（2020-5-5）

 回復(fù)：鐘女士： 您好！關(guān)于投訴“過(guò)度檢查”的來(lái)信已收悉，我院認(rèn)真進(jìn)行了調(diào)查處理，現(xiàn)答復(fù)如下： 因你未提供任何聯(lián)系方式及患者信息，只能根據(jù)你投訴內(nèi)容提及的時(shí)間，我院心血管內(nèi)科查詢本科室2020年5月1日至5月6日期間住院女性患者，只有1位于5月3日入院的87歲患者曾瓊符合白蛋白24.9克。 經(jīng)調(diào)查，該患者上月未在心血管內(nèi)科住院，只是3月份在消化內(nèi)科科住院。該患者因氣促住院，入院后查雙下肢浮腫，心率快，考慮有心衰。心率快需排除甲亢，故需查甲功。住院醫(yī)師并未開(kāi)具乳腺B超檢查，行肝膽B(tài)超檢查是因其有心衰，需了解有無(wú)肝淤血情況?；颊呒韧心I結(jié)石并積液，需復(fù)查了解腎積液情況，是否需外科干預(yù)。因其白蛋白低，進(jìn)食一般，下肢有創(chuàng)口，建議其輸白蛋白，促進(jìn)傷口愈合，醫(yī)生只是告知家屬可到外面藥店購(gòu)買(mǎi)白蛋白并未指定藥店購(gòu)買(mǎi)。 如有疑問(wèn)，可致電我院醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步溝通，聯(lián)系電話3826213。

 問(wèn)題：五一掛的消化內(nèi)科號(hào)，醫(yī)生建議做下腸鏡。已繳費(fèi)，已做核酸檢測(cè)，陰性。想周一來(lái)做腸鏡。問(wèn)是否還要先掛號(hào)還是直接做腸鏡？（2020-5-2）

 回復(fù)：您好！腸鏡單是否已經(jīng)開(kāi)了并繳費(fèi)？如果已經(jīng)繳費(fèi)了可以直接去預(yù)約排隊(duì)做腸鏡，如果沒(méi)有繳費(fèi)就要重新掛號(hào)哦。

 問(wèn)題：掛號(hào)醫(yī)生最近沒(méi)號(hào) 可以換別的醫(yī)生的號(hào)嗎（2020-5-2）

 回復(fù)：您好！我院已經(jīng)100%上號(hào)，全部號(hào)源都在系統(tǒng)上了，如果沒(méi)有就請(qǐng)推遲一兩天預(yù)約試試。

 問(wèn)題：公司要體檢（2020-4-28）

 回復(fù)：您好！可以做核酸檢測(cè)，費(fèi)用自費(fèi)（約150元），個(gè)人做直接去急診科找醫(yī)生開(kāi)單，如果是團(tuán)體（10人左右）可聯(lián)系體檢中心0752--3826267

 問(wèn)題：本來(lái)去年該聘任的職稱到今年都沒(méi)消息！我們的證書(shū)都拿到手1年半了，別的醫(yī)院的朋友都聘了1年了，請(qǐng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)們要拖到什么時(shí)候?如果不想聘我們，請(qǐng)?jiān)琰c(diǎn)通知??！（2020-4-28）

 回復(fù)：肋（先生/女士）： 您好！關(guān)于您提出的問(wèn)題，答復(fù)如下： 我院人力資源部于2019年11月14日下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展2019年專業(yè)技術(shù)人員競(jìng)聘上崗工作的通知》（即來(lái)信的職稱聘任工作），共受理競(jìng)聘申請(qǐng)238份，經(jīng)公示競(jìng)聘名單、職能科室考核以及各專業(yè)組綜合評(píng)議等流程，原定于2020年1月下旬提交本院競(jìng)聘上崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議進(jìn)行組織考察，后因新冠肺炎疫情來(lái)臨，醫(yī)院抗疫工作任務(wù)艱巨且不適宜聚集人員召開(kāi)會(huì)議，造成此項(xiàng)工作延誤。我院將根據(jù)疫情形勢(shì)及上級(jí)相關(guān)政策要求，盡快完成此項(xiàng)工作。

 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)割包皮要多少錢(qián)啊，多久能恢復(fù)！（2020-4-26）

 回復(fù)：您好！現(xiàn)在包皮手術(shù)均為微創(chuàng)手術(shù)，術(shù)后需注意避免飲酒，要定期換藥，而且避免劇烈運(yùn)動(dòng)，每個(gè)人體質(zhì)不同，一般來(lái)說(shuō)術(shù)后一周切口才能接觸水等，包皮環(huán)切術(shù)總費(fèi)用大約兩千三百多元。

 問(wèn)題：腋窩（2020-4-25）

 回復(fù)：您好！不知道您想咨詢什么問(wèn)題？關(guān)于該手術(shù)您可咨詢我院手足顯微整形外科門(mén)診（一門(mén)診二樓）

 問(wèn)題：面癱患者需要針灸，你這里是否可以做針灸？應(yīng)該掛什么科（2020-4-25）

 回復(fù)：您好！可到我院康復(fù)理療科咨詢（一門(mén)診3樓）

 問(wèn)題：4月23號(hào)我陪同夫人去醫(yī)院檢查，她是因?yàn)樵腥聝?nèi)褲上有少許褐色分泌物不放心所以來(lái)看醫(yī)生。經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷后建議先查下B超。到B超室，負(fù)責(zé)檢查的醫(yī)生看了診斷后建議換個(gè)單。于是又回到登記臺(tái)那，那個(gè)姓方的護(hù)士看了之后就很大聲的對(duì)我說(shuō)“你老婆肚子里的寶寶位置不是很好，又有流血。你要去找醫(yī)生換單”。她聲音那么大，那一刻都把我嚇到了。周?chē)罕娨餐秮?lái)或關(guān)心或好奇的眼光，我顧不上那么多趕緊去找了醫(yī)生換單并問(wèn)問(wèn)情況。醫(yī)生表示胎兒位置好不好前期也看不出來(lái)，建議心情保持樂(lè)觀并吃點(diǎn)保胎的藥。問(wèn)題不會(huì)很大，然后再做個(gè)NT。
醫(yī)生的回復(fù)總算讓我心稍安一點(diǎn)。但是換了單回到B超登記臺(tái)的時(shí)候，那個(gè)姓方的護(hù)士又大聲的強(qiáng)調(diào)“你老婆肚子里寶寶位置不是很好，而且還有流血。今天不能做nt，你要回去休息過(guò)兩天再來(lái)?！?br> 可是我們B超都還沒(méi)照，她怎么判斷的寶寶位置不好？而且醫(yī)生都表示目前階段還看不出來(lái)位置好不好，難道是這位護(hù)士相比于坐診的醫(yī)生要技高一籌嗎？想必正常人都不會(huì)這么認(rèn)為吧。而且她前后兩次聲音那么大，把問(wèn)題說(shuō)的那么嚴(yán)重，引起周?chē)罕妵^。這對(duì)我和我夫人造成了很焦慮且壓抑的心里負(fù)擔(dān)。雖然這個(gè)過(guò)程較短，但對(duì)于一個(gè)孕婦來(lái)講這本身也是一種情緒上的傷害。
上述事情，我希望在以后都不會(huì)經(jīng)歷或不會(huì)經(jīng)歷類(lèi)似情況了。對(duì)這個(gè)事情，我對(duì)這個(gè)醫(yī)院很是失望（2020-4-24）

 回復(fù)：資先生： 您好！2020年4月23日下午，您的妻子楊女士懷孕2+月，內(nèi)褲見(jiàn)有少許褐色分泌物來(lái)院就診，產(chǎn)科醫(yī)生為其開(kāi)具“婦科彩超檢查”。您與妻子到功能檢查科前臺(tái)登記，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)方春霞為楊女士進(jìn)行登記。登記時(shí)方春霞見(jiàn)“婦科彩超檢查”單上標(biāo)注楊女士當(dāng)時(shí)懷孕2+月，詢問(wèn)楊女士后得知，楊女士懷孕應(yīng)該快三個(gè)月了，方春霞考慮到“婦科彩超檢查”項(xiàng)目有可能不適合楊女士的檢查需求，便向資先生及楊女士告知“因孕周大小的關(guān)系，有可能待會(huì)醫(yī)生會(huì)改檢查項(xiàng)目，先去做檢查，看看是否要改檢查項(xiàng)目?！彪S后便安排楊女士進(jìn)彩超7室進(jìn)行檢查。 　　檢查過(guò)程中，方春霞通過(guò)超聲工作站的內(nèi)部信息系統(tǒng)向?yàn)闂钆繖z查的超聲馬醫(yī)生詢問(wèn)楊女士的檢查情況，馬醫(yī)生告知方春霞：“孕婦已經(jīng)符合孕12周，婦科彩超檢查已不能滿足檢查要求了，需要改為產(chǎn)科彩超檢查項(xiàng)目?！瘪R醫(yī)生按照改單后的項(xiàng)目幫楊女士做了“一級(jí)產(chǎn)科彩超檢查”。方春霞考慮到孕婦處于可做“胎兒NT彩超檢查”的孕周，因胎兒NT超聲檢查是早孕期較重要的檢查項(xiàng)目，屬于胎兒排除染色體異常檢查中的重要環(huán)節(jié)，為避免孕婦錯(cuò)過(guò)檢查孕周，減少孕婦就診的次數(shù)及檢查費(fèi)用，方春霞再次通過(guò)信息平臺(tái)詢問(wèn)馬醫(yī)生，楊女士是否可以直接改做胎兒NT彩超檢查？馬醫(yī)生告知方春霞，“現(xiàn)在的胎兒宮內(nèi)位置不好測(cè)量NT。” 　　胎兒NT值（頸項(xiàng)透明層厚度）正常值<3mm，且檢查受胎兒孕周、胎兒當(dāng)時(shí)于宮腔中所處的位置、局部羊水情況、孕婦腹壁情況等因素影響，個(gè)別孕婦因?yàn)樘何恢貌缓?，醫(yī)生會(huì)讓孕婦走動(dòng)走動(dòng)后再檢查，導(dǎo)致部分孕婦會(huì)掃查多次才能獲得較精確的檢查結(jié)果。由于楊女士的病史中描述：“停經(jīng)2+月，陰道流血，先兆流產(chǎn)”，為避免孕婦走動(dòng)過(guò)多，檢查耗時(shí)而延誤病情，故楊女士暫時(shí)不能做NT檢查。 　　您到前臺(tái)登記處改單時(shí)，方春霞向您解釋：“婦科彩超檢查已經(jīng)不適合您夫人的孕周了，需要改檢查項(xiàng)目。本來(lái)您夫人到了做胎兒NT檢查的時(shí)間，本想幫您節(jié)省費(fèi)用，改成胎兒NT檢查，一起做的，但是因?yàn)槟鷮殞氃趯m內(nèi)的位置不好，不適合做NT，而且您夫人有流血的情況，您先改做一級(jí)產(chǎn)科彩超，等情況穩(wěn)定后再來(lái)做NT檢查?！比缓蠼淮膯蔚牧鞒?，您就去改單了。 　　改單后，方春霞還反復(fù)叮囑您及楊女士等情況穩(wěn)定后一定不要錯(cuò)過(guò)NT檢查時(shí)間，并幫您及楊女士估算了大致的NT檢查時(shí)間。 　　在調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)方春霞雖對(duì)您及楊女士的檢查處理及時(shí)，但在說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)及表達(dá)方法上有所欠缺。因疫情特殊時(shí)期，前臺(tái)工作人員戴有防護(hù)面罩，說(shuō)話的音量控制不好，讓您及楊女士造成誤解，使兩位原本擔(dān)心宮內(nèi)胎兒的緊張情緒更加強(qiáng)烈，造成您及楊女士的就診不適感。 　　之后，黨辦工作人員致電資先生，您對(duì)方春霞當(dāng)時(shí)的做法表示理解，相信她也是對(duì)患者負(fù)責(zé)，處于好心。 　　黨辦要求功能檢查科針對(duì)資先生反映的情況，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，科室進(jìn)行自查自糾，重新學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本規(guī)范手冊(cè)》，強(qiáng)調(diào)服務(wù)理念及處事方式方法，學(xué)會(huì)換位思考，加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。 如有疑問(wèn)，可致電我院黨辦3826210進(jìn)一步咨詢。

 問(wèn)題：產(chǎn)后住房單人房多少錢(qián)一天（2020-4-22）

 回復(fù)：您好！4樓與8樓價(jià)格不同，區(qū)間是200多元—300多元，入院后分娩前可以向護(hù)士咨詢。

 問(wèn)題：以下是做CT檢查診斷意見(jiàn)，不知道該怎么辦？到哪個(gè)科室就醫(yī)？
1：右肺上葉多發(fā)結(jié)節(jié)，斑點(diǎn)斑片狀影（右肺上葉后段部分病灶較前吸收較少，部分病灶較前增多），考慮繼發(fā)性肺結(jié)核可能（纖維，滲出）。
2:左側(cè)少量胸腔積液。（2020-4-19）

 回復(fù)：您好！如果是在我院做的檢查，請(qǐng)將結(jié)果給您看診的醫(yī)生看，如果確診后則需要去惠陽(yáng)區(qū)慢性病防治站。

 問(wèn)題：今天去做了個(gè)檢查，因?yàn)榉N種原因社?？](méi)有定點(diǎn)成功，選擇自費(fèi)，后續(xù)定點(diǎn)成功可以報(bào)銷(xiāo)今天的費(fèi)用嗎（2020-4-18）

 回復(fù)：您好！不可以進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)哦。

 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)貴院耳鼻喉科周日有開(kāi)診嗎？（2020-4-18）

 回復(fù)：您好！周日有開(kāi)診，但醫(yī)生比較少。

 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)貴院的體檢科現(xiàn)在有復(fù)工嗎，周六可以做入職體檢嗎？（2020-4-17）

 回復(fù)：您好！目前還不能做相關(guān)體檢。

 問(wèn)題：做無(wú)創(chuàng)DHA多少錢(qián)（2020-4-17）

 回復(fù)：您好！這個(gè)是需要送廣州檢查，價(jià)格有兩種，一種是1400多元，一種是2000多元。我院可開(kāi)單，但具體做哪種，您可根據(jù)醫(yī)生建議選擇，需要外送檢查，檢查結(jié)果需要15個(gè)工作日。

 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)，做一次核酸檢測(cè)需要多少錢(qián)？醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)后還需要多少錢(qián)呢？（2020-4-14）

 回復(fù)：您好！做一次核酸檢測(cè)大約150元，醫(yī)保不能報(bào)銷(xiāo)。

 問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)產(chǎn)后做盆底肌修復(fù)要多少錢(qián)（2020-4-14）

 回復(fù)：您好！盆底肌修復(fù)十次約1200元。