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        服務(wù)紀(jì)律承諾

        發(fā)布時(shí)間:2014-7-21  點(diǎn)擊:10818次
        服 務(wù) 紀(jì) 律 承 諾
        (六要六不準(zhǔn))
        一、六要
        1、要熱情接診:對(duì)每一患者都應(yīng)熱情接診。
        2、要熱心幫助:遇上需要幫助的患者要熱心幫助。
        3、要耐心解釋:遇上多問(wèn)的患者,要解釋好。
        4、要控制情緒:遇上不滿意的事情要控制好情緒,不要激化矛盾。
        5、要接受批評(píng):當(dāng)遇上患者批評(píng)或指責(zé)時(shí),應(yīng)先接受批評(píng),做到罵不還口,承認(rèn)不足,再想辦法解釋及改正。
        6、要勇于改正:當(dāng)講錯(cuò)話或做錯(cuò)事受到患者指出時(shí),要大膽承認(rèn),勇于改正。
        二、六不準(zhǔn)
        1、不準(zhǔn)與患者爭(zhēng)吵:不準(zhǔn)在任何場(chǎng)合、任何情況下與病人或病人家屬發(fā)生爭(zhēng)吵。
        2、不準(zhǔn)在工作中爭(zhēng)吵斗毆。
        3、不準(zhǔn)推諉病人:不準(zhǔn)以任何借口推諉病人,延誤病情。
        4、不準(zhǔn)搭順風(fēng)車:不準(zhǔn)利用工作之便搭順風(fēng)車(如開順風(fēng)藥、作順風(fēng)檢查等)。
        5、不準(zhǔn)科室或個(gè)人私自收取現(xiàn)金。
        6、不準(zhǔn)私自行醫(yī)“炒更”。
         
        監(jiān)督電話:15811924488 (院長(zhǎng)熱線)
         
                                           惠州市第六人民醫(yī)院(惠陽(yáng)區(qū)人民醫(yī)院)
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